Sıfır Araçta Teslimat Hatası Ve İlgisiz Yaklaşım

2 gün önce Esenboğa Borusan'dan aldığım BMW 5.20i M Sport aracımı teslim ettiklerinde aracı kontrol etmek hiç aklıma gelmedi. Çünkü Borusan'ın biz müşterileri için her detayı düşündüğünü sanıyordum. Yanılmışım. Çayyolu'nda satış danışmanı S***** Bey ile iletişim sürecimiz oldu. Satış ve alım işlemlerinde aracımı teslim aldıktan sonra, aracın sağ ön çamurluğunun kırık olduğunu bir benzin istasyonunda çalışan birinin uyarısıyla fark ettim. Hemen fotoğrafları S***** Bey'e gönderdim. Belki yolda taş gelmiştir diye düşündüm. Ancak 'Biz aracı kusursuz teslim ettik.' dedi. Yani sorunun benden kaynaklandığını ima etti. Borusan kamera kayıtlarının incelenmesini istedim. S***** Bey'in bu yaklaşımından sonra Esenboğa Borusan'dan G**** Hanım ile iletişime geçtim. Aracımı hemen aldırıp incelemeler yapıldı. Fabrikadan çıkışta bir vidanın yeterince sıkılmamış olmasından kaynaklı bu sorunu yaşadığımızı bana anlattılar ve orijinal parça ile değiştirip 1 gün içinde teslim ettiler. Borusan gibi bir markaya bu durum hiç yakışmadı. Aracınızı teslim alırken mutlaka kontrol edin. Sadece dışını değil, aracın alt kısmına da bakmayı unutmayın.