to read complaints and reviews, or file yours.Yeni BMW Aracımda Beklenmedik Duman Sorunu
03-01-2025 tarihinde 2023 model BMW 2.16 dizel marka araç aldım. Araç 2024 Nisan ayında trafiğe çıkmış. Henüz 20.000 kilometreye gelmeyen araçta ön kaputundan duman attığını fark ettim. En yakın servis, 250 km uzaklıktaki Şanlıurfa'da bulunan Badıllı BMW yetkili oto servisiydi. Akşama kadar bekletilip ikame aracımız yok denildi. Borusan yetkilileriyle görüştükten sonra talebiniz alınmıştır. En acil şekilde yardımcı olacağız diye beni 4-5 saat beklettiler. Neredeyse sıfır araç bunu yapıyorsa, 80 bindeki aracı düşünmek istemiyorum.
Gelişme
Henüz 20.000 km’ye gelmemiş aracımda duman atma sorunuyla karşılaştım 250 km uzaktan geldim ikame araç için beni 4 saat beklettiler talebiniz alındı yardımcı oluyoruz sizi arayacağız diye beni sürekli oyaladılar En son serviste çalışan bir hanımefendi Borusan’dan dönüş bekliyorsanız ikame araç için beklemeyin onlarda bize yazıyorlar diye cevap verdi en son bakılmayan aracımı aldım kii zaten bu süreçte ikame araç verilmedi Günahınız benim boynuma BMW ile hiçbir araç kıyaslaması yapmayın 2. Seçenek ne olursa olsun onu seçin BMW’yi seçmeyin aracı 11 gün önce aldım 11 günde pişman oldum
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW sadece ilgileniyoruz en acil şekilde dönüş sağlıyoruz deyip geçiştirmekten başka hiçbir şey yapmıyor sadece bunu görmek isteyen müşterilerin gözünü boyuyor neymiş işte yardımcı oluyormuş gibi
Teşekkürler BMW
Benim aracımda da (2011 model BMW 116i) buna benzer bir sorun var. Benzinli ve tüplü bir araç. Dumanı aynı yerden atıp bir süre sonra kesiyor. Acaba sorunu çözebildiniz mi? Çözebildiyseniz nasıl yaptınız?