Yeni Alınan BMW X3'te Diferansiyel Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

BMW X3 model aracımda, yaklaşık 1,5 ay ve sadece 6.000 km kullandıktan sonra seyahat halindeyken aniden diferansiyelden ses gelmeye başladı. Aracımı hemen Borusan Otomotiv Çayyolu şubesine teslim ettim. Serviste, aracın diferansiyelinin tamamen değişmesi gerektiği, parçanın Almanya’dan tedarik edileceği ve 25-30 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak süreç uzadı ve 75 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte bana ikame araç verildi, fakat aracımı yeni almış ve çok az kullanmış olmama rağmen böyle ciddi bir arıza ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ayrıca, diferansiyel değişimi nedeniyle aracımın ikinci el değerinin düşeceğini düşünüyorum. Borusan yetkililerine aracımın yenisiyle değiştirilmesi talebimi ilettim, ancak sadece bir servis hediyesi veya garanti uzatımı teklif edildi. Ben ise sıfır aldığım aracımın komple diferansiyel değişimi sonrası değer kaybı yaşayacağı için aynı model ve donanımda sıfır bir araç ile değişimini talep ediyorum.

Aracım garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme yapmadım, fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markaya olan güvenimin devamı için acil çözüm bekliyorum. Ayrıca aracımın plakası 68AB077’dir. Yardımlarınızı rica ediyorum.