Yağ Çubuğu Ucunun Kırılması Ürün Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

BMW kalitesine ve mühendisliğine duyduğum güvenle satın alıp özenle kullandığım BMW 116i f20, n13 motor kodlu aracımda, bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İstanbul Ümraniye’de bulunan aracımın motor yağ seviyesini kontrol etmek amacıyla yağ çubuğunu çıkardığımda, çubuğun uç kısmının koparak borunun içinde kaldığını fark ettim. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da müdahale olmamasına rağmen bu parçanın kendi kendine kırılması bana göre açık bir imalat/ürün hatasıdır.

Sorun üzerine yaptığım araştırmada, Şikayetvar gibi birçok platformda aynı durumun çok sayıda BMW kullanıcısının başına geldiğini, hatta bazı kullanıcıların bu parçayı servisin ücretsiz olarak değiştirdiğini öğrendim. Bu durum, sorunun bireysel değil, kronik ve bilinen bir problem olduğunu göstermektedir.

Şu an kopan parçanın motor içinde daha büyük bir hasara yol açmaması için aracı çalıştırmadan bekletmekteyim ve bu da günlük yaşamımı ve işlerimi olumsuz etkilemektedir. Hatta bu sorun nedeniyle planladığım bayram tatiline de gidemeyerek hem maddi hem manevi olarak ek bir mağduriyet yaşadım. Kendi hatam dışında gelişen bu durumun mağduriyetine çözüm bulmanızı, en kısa sürede tarafıma yeni yağ çubuğu parçasının ücretsiz şekilde temin edilmesini ve bu konuda yardımcı olmanızı talep ediyorum.

Aksi takdirde, söz konusu parça kaynaklı oluşabilecek potansiyel motor hasarının sorumluluğunun üretici firma ve/veya ilgili servise ait olacağını belirtmek isterim.