Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uzatılmış Garanti Kapsamındaki Akü Sorunu İçin Yetkili Servisin Ücretsiz Değişim Reddi

profile
Samet
20 Ocak 13:40
2.363

BMW X1 aracımla yaklaşık 4,5 aydır akü kaynaklı sorun yaşıyorum ve bu nedenle üçüncü kez Samsun Koşifler bayisi servisine gitmek zorunda kaldım. Araçta uzatılmış garanti olmasına rağmen, yaşanan bu akü problemiyle ilgili olarak yetkili servis sorunu bize yüklemeye çalışıyor.

Servis ilk aşamada araçta kaçak akım olduğunu söyledi, ardından aküde herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen, net ve tutarlı bir teşhis koymadan çözüm olarak bizi sürekli akü satın almaya yönlendiriyorlar. Mevcut uzatılmış garanti kapsamına rağmen akünün ücretli olarak değiştirilmek istenmesi ve sorumluluğun tarafımıza yıkılmaya çalışılması hem rahatsız edici hem de haksız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Uzatılmış garanti kapsamında olan aracımın aküsünün garanti dahilinde detaylı olarak incelenmesini, gerçek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kullanıcı hatası olmadığı sürece akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Ocak 13:17

BMW X1 aracımla yaklaşık 4,5 aydır akü kaynaklı sorun yaşıyorum ve bu nedenle üçüncü kez Samsun Kosifler bayisi servisine gitmek zorunda kaldım. Araçta uzatılmış garanti olmasına rağmen, yaşanan bu akü problemiyle ilgili olarak yetkili servis sorunu bize yüklemeye çalışıyor.

Servis ilk aşamada araçta kaçak akım olduğunu söyledi, ardından aküde herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen, net ve tutarlı bir teşhis koymadan çözüm olarak bizi sürekli akü satın almaya yönlendiriyorlar. Mevcut uzatılmış garanti kapsamına rağmen akünün ücretli olarak değiştirilmek istenmesi ve sorumluluğun tarafımıza yıkılmaya çalışılması hem rahatsız edici hem de haksız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Uzatılmış garanti kapsamında olan aracımın aküsünün garanti dahilinde detaylı olarak incelenmesini, gerçek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kullanıcı hatası olmadığı sürece akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

20 Ocak 13:43 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

BMW Yetkili Serviste Yüksek Ücret Ve Özensiz İşçilik Mağduriyeti

profile
İhsan
21 Ekim 2025 18:49
5.466
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

BMW 520i Garanti Kapsamında Süregelen Marş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Mete
04 Kasım 2025 21:20
2.509
BMW 520i Garanti Kapsamında Süregelen Marş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

BMW X1 Akü Sorunu

profile
Çağatay
24 Kasım 2023 00:21
10.187
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

BMW X1'in Ekranı Kolayca Kırıldı, Cam Parçaları Tehlike Saçtı, Garanti Reddedildi

profile
Elif
07 Kasım 2025 17:32
3.409
BMW X1'in Ekranı Kolayca Kırıldı, Cam Parçaları Tehlike Saçtı, Garanti Reddedildi
BMW X1'in Ekranı Kolayca Kırıldı, Cam Parçaları Tehlike Saçtı, Garanti Reddedildi
bmw-x1in-ekrani-kolayca-kirildi-cam-parcalari-tehlike-sacti-garanti-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz