to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamındaki Akü Sorunu İçin Yetkili Servisin Ücretsiz Değişim Reddi
BMW X1 aracımla yaklaşık 4,5 aydır akü kaynaklı sorun yaşıyorum ve bu nedenle üçüncü kez Samsun Koşifler bayisi servisine gitmek zorunda kaldım. Araçta uzatılmış garanti olmasına rağmen, yaşanan bu akü problemiyle ilgili olarak yetkili servis sorunu bize yüklemeye çalışıyor.
Servis ilk aşamada araçta kaçak akım olduğunu söyledi, ardından aküde herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen, net ve tutarlı bir teşhis koymadan çözüm olarak bizi sürekli akü satın almaya yönlendiriyorlar. Mevcut uzatılmış garanti kapsamına rağmen akünün ücretli olarak değiştirilmek istenmesi ve sorumluluğun tarafımıza yıkılmaya çalışılması hem rahatsız edici hem de haksız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Uzatılmış garanti kapsamında olan aracımın aküsünün garanti dahilinde detaylı olarak incelenmesini, gerçek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kullanıcı hatası olmadığı sürece akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
BMW X1 aracımla yaklaşık 4,5 aydır akü kaynaklı sorun yaşıyorum ve bu nedenle üçüncü kez Samsun Kosifler bayisi servisine gitmek zorunda kaldım. Araçta uzatılmış garanti olmasına rağmen, yaşanan bu akü problemiyle ilgili olarak yetkili servis sorunu bize yüklemeye çalışıyor.
Servis ilk aşamada araçta kaçak akım olduğunu söyledi, ardından aküde herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen, net ve tutarlı bir teşhis koymadan çözüm olarak bizi sürekli akü satın almaya yönlendiriyorlar. Mevcut uzatılmış garanti kapsamına rağmen akünün ücretli olarak değiştirilmek istenmesi ve sorumluluğun tarafımıza yıkılmaya çalışılması hem rahatsız edici hem de haksız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Uzatılmış garanti kapsamında olan aracımın aküsünün garanti dahilinde detaylı olarak incelenmesini, gerçek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kullanıcı hatası olmadığı sürece akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
