to read complaints and reviews, or file yours.Sol Arka Stop Lambasındaki Tekrarlayan Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2014 model BMW 116d aracımda yaklaşık 5 aydır sol arka stop lambasının sönük yanması şeklinde bir sorun yaşıyorum. Sağ arka stop lambası da aynı durumdaydı ve İstanbul Bostancı şubesindeki BMW yetkili servisinde iyi niyet kapsamında ücretsiz değişimi yapıldı. Fakat şimdi aynı durum sol arka stop lambasında mevcut. Araç garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatasından ziyade parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili herhangi bir yetkili veya özel servisle görüşme yapmadım. Ancak özellikle güvenlik açısından kritik olan aydınlatma grubunda böyle bir arıza yaşanmasının, bu seviyedeki bir markaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.
BMW’den, sol arka stop lambasında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, iyi niyet garantisi kapsamında veya kronik arıza değerlendirmesiyle parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2014 model BMW 116d aracımın sol arka stop lambasında yaklaşık 5 aydır sönük yanma sorunu yaşıyorum. Araç şu anda 119.000 km’de ve sol arka stop, diğer tarafa göre belirgin şekilde daha sönük yanıyor.
Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici olduğu için, BMW gibi bir markada böyle bir kronik arıza olmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik araç garanti kapsamında olmasa da, bu tarz güvenlik ekipmanlarındaki sorunların üretim veya parça kaynaklı olma ihtimali nedeniyle marka tarafından dikkate alınmasını bekliyorum.
BMW yetkili servisin bu konuyu kronik bir problem olarak ele almasını, varsa bilinen bir üretim hatası veya parça sorunu için iyi niyet kapsamında destek veya makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri Samsun servisine yönlendirdi. 1 aydan fazla oldu ne arayan var ne soran. Varın gerisini siz düşünün
BMW müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı
