Kosifler Servisinde Silecek Arızası Garanti Dışı Kaldırıldı

Kosifler Bostancı şubesine bağlı olarak kullandığım 2025 model BMW 5.20 aracımın silecekleri uzun zamandır ses yapıyordu. Aracı ikinci araç olarak kullandığım için başta çok önemsemedim ancak yağmurlu havalarda ses iyice artıp rahatsız etmeye başladığında, bu durum güvenlik ve kalite açısından beni ciddi şekilde düşündürmeye başladı. Aracım kilometre ve yaş olarak sıfıra çok yakın olmasına rağmen böyle kritik bir parçanın bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Daha önce servisin önünden geçerken durup durumu ilettiğimde randevu almam gerektiği söylendi, ben de o an çok önemsemeden “bir ara ararım” diye düşündüm. Daha sonra aradığımda ise ancak 10–12 gün sonrasına randevu verilebildi. Servise gittiğimde bu defa arızanın garanti kapsamında olmadığı ve sileceklerin ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar yeni bir araçta ortaya çıkan bir sorunun garanti dışı bırakılması bana hiç adil gelmedi.

BMW 5.20 marka bir aracın sileceklerinin birkaç ay içinde bu hale gelmesi zaten kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın aracında Borusan İstinye’nin silecek değişimini hemen garanti kapsamında kabul ettiğini biliyorum. Borusan İstinye bu sorunu garanti dahilinde çözerken Kosifler’in kabul etmemesini anlamakta zorlanıyorum. Araçlarımızı alırken Borusan yerine Kosifler’i tercih etmiş olmamız bizim için bir dezavantaj mı oldu diye düşünmeye başladım.

Aracımın silecek arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek parçaların ücretsiz değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.