to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde saat 15:30 civarında, İstanbul d-100 Bostancı mevkisinde 2016 model BMW 520i aracımda yağ yanık kokusu ve yoğun duman oluştu. Yanımda kızım da olduğu için korku ile aracı arıza şeridine çektim. Aracımın tüm bakımları Kocaeli Öztorun BMW yetkili servisinde (Ş**** Bey) yapılmıştı. Kendisiyle görüştüm ve en yakın BMW servisine gitmemi önerdi. Bunun üzerine, yakınımda bulunan Kosifler Bostancı servisine aracımı götürdüm.
Serviste yaşadıklarım ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Acil olarak başvurmama ve aracımın dumanlar içinde olmasına rağmen, ön karşılama ekibi bana beklememi söyledi. 5-10 dakika sonra gelen bir teknisyen, motordaki koku ve dumanı gördü; yağ contası ve başka bir parçanın değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak işlemin hemen yapılamayacağını, ertesi gün bakılacağını ve hafta sonu araya girdiği için sürecin uzayacağını, bana da "biz sizi ararız" denilerek geçiştirildim. İkame araç talebim ise aracın garantisi bittiği için reddedildi. Oysa aracım BMW Prime üyesi ve tüm bakımları yetkili serviste, üstelik aidat ödeyerek sadakat kulübüne üyeyim.
Borusan BMW ve Kosifler’in bu kadar duyarsız ve ilgisiz olması gerçekten üzücü. Yolda kalan, başka şehirden gelen, yanında çocuğu olan bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması, böylesine büyük ve prestijli bir markaya hiç yakışmıyor. Hızlı onarım ve ikame araç talebim var; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Yeni BMW 5 serisini heyecanla beklerken, böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünemezdim. Ancak, 2023 yılının son ayında aldığımız 5 serisi aracın ilk periyodik bakımı için Kosifler Bostancı şubesine götürdüğümüzde, kontroller sonucunda aracın fanında bir arıza olduğu tespit edildi. Biz de bu dur...
BMW 320i m Sport aracımı 5 Mayıs’ta, motor soğutma suyu uyarısıyla Antalya Kosifler Oto’ya teslim ettim. Aracı antifrizsiz çalıştırmamaları gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, günlerce işlem yapılmadı. Dört gün sonra “parça yurt dışından gelecek” denilerek oyalandım, araç yaklaşık bir ay servis...
2023 model BMW X1 aracımı Kosifler Bostancı bayisinden aldım. Şu an 22.000 km'de ve görsellerde görüleceği üzere bazı hatalar mevcut. Direksiyonda ise bariz bir boşluk var. Aracım orijinal olup herhangi bir kaza geçirmemiştir. Daha önce de Kosifler'den araç aldım fakat bu tür durumlarla karşılaşmamı...
Aracıma aylardır servis hizmeti sağlayamayan firmadır Borusan Otomotiv. Aracı size satana kadar sayısız kez ararlar ama iş garantili araca servis sağlamaya gelince telefonu açan olmaz, dönüş sağlayan olmaz. BMW marka 520i model sıfır aracımı Borusan Otomotiv vasıtasıyla satın aldıktan sonra yürüyen ...
30-11-2023 tarihinde Kosifler Oto bostancıdan BMW i4 marka sıfır araç aldım. 5 Ocak 2024 tarihinde aracımı teslim ettiler. 3 hafta sonra şarj ettiğimde şarj olmadığını gördüm. Önce Kosifler otoya servise götürdüm. Sorunu 1 hafta geçtiği halde araca hiç bakamadıklarını yoğun olduklarını ilettiler. So...
Yorumlar