Emanette Bırakılan BMW X1’de Eksik Parçalar Ve Saygısız Tavır

BMW X1 2024 model aracımız Denizli Özgür Otomotiv’de hasarlı şekilde emanet olarak bulunuyordu. Aracımızı servisten çektiğimizde, kazayla hiçbir ilgisi olmayan bazı parçaların yerinde olmadığını, sökülmüş olduğunu fark ettik. Yaptığımız kontrolde, aracın içinde bazı elektronik parçalar dahil olmak üzere farklı parçaların eksik olduğunu gördük.

Servis ile görüştüğümüzde, bu parçalardan bir kısmının kendi ellerinde olduğunu kabul ettiler ancak bu parçaların başka bir araçtan sökülmüş arızalı malzemeler mi yoksa bize ait sağlam parçalar mı olduğunu anlayamadık. Diğer eksik parçalar için ise kendilerinde olmadığını söylediler. Bizim aracımızdan sökmeden, ellerindeki bu parçalara ulaşamayacakları da ortadadır. Emanete bırakılmış bir araca bu şekilde müdahale edilmesi, aracın üzerindeki parçaların kendi keyif ve menfaatleri doğrultusunda kullanılması asla kabul edilebilir değildir.

Tüm bu süreçte üslup olarak da son derece rahatsız edici bir tavırla, “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde alaycı bir ifade kullanıldı, hiçbir çözüm veya telafi teklifi sunulmadı. Aracımız yaklaşık bir ay boyunca bu servisin parkında/emanetinde kaldı ve bu süre sonunda aracımızı eksik parçalarla teslim aldık. Bu aracın içinde farklı kıymetli eşyalar veya para da olabilirdi; bu durum güvenimizi tamamen sarsmıştır.

Denizli Özgür Otomotiv’in, aracımızdan sökülen tüm parçaların eksiksiz ve sıfır (kullanılmamış) olarak, orijinal muadilleriyle bir an önce takılmasını ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürece dair gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.