Direksiyon Deformasyonu Ve Garanti Sorunu

Özel siparişle 6 ay bekleyerek Mayıs 2023'te Kosifler Bostancı'dan satın aldığım M Sport 2.18 model aracımın direksiyonunda, elle temas olan ve olmayan büyük bir bölümde, yer yer minik yuvarlak şeklinde, yer yer daha geniş alanlarda renk değişimi, tabiri caizse güneşe fazla maruz kalmaktan oluşan bozulma gibi tarif edebileceğim deformasyonlar olduğunu fark ettim. Henüz garantisi devam eden aracımı, yetkili servis Bostancı Kosifler'e 21 Kasım 2024 tarihinde randevu alarak mağduriyetimin giderilmesi için başvurdum. Verilen karar sonucunda, direksiyonda oluşan deformasyonun üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu yönünde geri bildirim aldım. Bu araç benim kullandığım 3. sıfır araç olmakla beraber, hiçbirinde böyle bir durumla karşılaşmadım. Acaba direksiyona ne gibi yanlış bir kullanım uygulamış olabilirim diye düşünmekten kendimi alamıyorum. Evdeki deri koltuklarımın, oğlumun üzerinde fiilen arkadaşlarıyla toplu olarak zıplamak suretiyle her türlü kötü kullanıma, üzerine idrar da dahil olmak üzere asitli asitsiz çeşitli sıvılara maruz kalmasına rağmen hiçbir deformasyona, renk değişikliğine uğramamasının ve karşılığı vermiş olduğum aracımın direksiyonuna tekabül eden para yanında çok komik kalan ücretinin marjinal faydası, aklımı ve araba markası seçimimi sorgulatır vaziyete gelmiştir. Her şeye kullanıcı hatası diyecektiniz, neden araçlara garanti süresi belirlediniz? Madem kullanıcı hatası, nasıl bir kullanım sonucu bu sıkıntı yaşanmıştır? Bana bunun açıklanmasını bekliyorum. Çünkü ben, arabasını vale'ye dahi vermeyen, aracına titizlikle bakan bir insan olarak direksiyonumu bilmediğim bir şekilde nasıl kullanmış olabilirim? Her insan gibi ellerimi kullanarak tuttuğum direksiyonun bu durumunu kendi hatam olarak kabul etmiyorum ve etmeyeceğim. Aynı şikayeti BMW Almanya Temsilciliğine bugünden itibaren günlük düzenli bir rutin halinde göndereceğim. Ürettiğinin arkasında dur, karşılığını para olarak fazlasıyla, vergi olarak cabasıyla ödeyen kullanıcıya çamur atma. Bir koltuk firması olmasan da sen koskoca BMW'sin, markana yakıştığı gibi davran! Bunun üzerine bir de ücreti mukabilinde garanti süresini uzatmak ister misiniz diye sorarak kurdelemizi de takdim ettiler. Ne diyelim, izahı olmayanın mizahı olur...