to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW Borusan'ın servis sonrası anketi ile ilgili şikayetim var. Sorulan soru: BMW'yi yakın çevrenize tavsiye eder misiniz? Ben bunu 10 üzerinden 5 puan ile cevapladığımda Borusan'ın sisteminde aslında arabamı soktuğum servise 5 puan vermiş sayılıyorum. Yani yanıltmaca söz konusu. Bunu düzeltin lütfen. Servis memnuniyetini ölçmek istiyorsanız yapılacak anketin maddeleri basittir. Servisten memnun kaldınız mı? İletişim iyi miydi? Servis hızlı mıydı? Parçalar ve fiyatlar ile ilgili önden bilgilendirme yapıldı mı? Zamanında teslim edildi mi? Temiz teslim edildi mi? Sorunlar giderildi mi vs. BMW'yi çevrenize tavsiye eder misiniz diye müşteriye soru sormak, onun üstüne alacağın puanı gidilen servise mal etmek resmen müşteriyi aldatmaktır. Umarım Borusan bu yanlış sisteme en kısa zamanda müdahale eder ve müşteri ile servis arasındaki köprüyü daha sağlıklı bir sistem üstüne oturtur.
Dipnot: Ek olarak neden 5 puan verdiğimi de açıklamak istiyorum. BMW'nin yeni tasarımları dıştan ve içten bana göre artık güzel değil. Tasarım çizgisi artık bana hitap etmiyor. İçindeki menüler aşırı kapsamlı. Takometre dizaynı çok çirkin. Yani bakınca araba en ufak bir heyecan uyandırmıyor. Söylediklerim 1-2-5 ve 7 serisi için geçerli. 3 serisi hala dıştan güzel ama orada da iç dizayn dediğim noktalarda takılıyor. Bir araba sever olarak da bunları not düşmek isterim şikayetime.
Borusan'dan sıfır 2023 yılında BMW-x1 araç satın aldım. 1 yıl sonra 2024 eylül ayında aracın fren sistemi ile ilgili sorun olduğu için Borusan servis tarafından araç çağrıldı. Aracımda gerekli inceleme yapıldıktan sonra fren sisteminde parça değiştirilmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 3.5 aydır parç...
Borusan Avcılar şubesinden 25 aralıkta BMW 3 serisi araç aldım 60.836 km idi. Borusan'ın kendisinin yaptığı ekspertizde aracın soğutma su seviyesinin uygun olmadığı devirdaim bölgesinde antifriz kalıntıları olduğu yazıyordu, bu durumu danışmana aktardım ancak bir sorun olmaz zaten garanti veriyoruz ...
31 Ekim 2023'de BMW Borusan Oto Çayyolu'ndan sıfır olarak satın almış olduğum BMW marka i5 Edrive40 model aracım, yaklaşık 1 sene içerisinde tekrar eden sorunlardan ötürü 7-8 kere servise girmiştir. Her seferinde servisin yazılım güncellemesi olduğunu söyleyerek sorunları çözdüğünü belirtti fakat e...
Borusan Oto ile yaklaşık 40 gün önce BMW marka aracımın kapı kollarındaki soyulma ile alakalı görüştüm. Durumun aciliyetinin olduğunu ve aracımın bakım zamanının geldiğini ve aracı servise götürmem gerektiğini kendilerine ilettim. Müşteri iletişim merkezi bana, gerekli işlemlerin en kısa sürede sonu...
Yorumlar