to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Oto'dan Alınan Araçta Lastik Sorunu
Borusan Oto Avcılar'dan ağustos 2024'te 520i araç aldım (almış olduğum üçüncü 5 kasa). Havalar yağmurlu olmayınca lastiklerin sorunlu olduğunu anlayamadım ama yağmurlar başlayınca ve yerler ıslanınca aracı sürdüğümde, araç ön lastiklerden sağa ya da sola kaymaya başladı. İlk kaydığında sürüş hatasıdır dedim, umursamadım ama her yağmur yağdığında ya da ıslak bir zemine geldiğimde düz bir şekilde giderken (araç hızı 50-60 km) araç ön lastiklerden sağa ya da sola kaymaya başlıyor, ayrıca en ufak bir viraja girerken araç bariyerlere doğru ilerliyor. Yani kısacası ön lastiklerden savruluyor.
Borusan Oto'ya iki defa şikayetimi bildirdim. Birinci gittiğimde aracı test ettiklerini, lastik havalarının düşük olduğunu ve bir sorun olmadığını söylediler. Aracı teslim aldığımda tekrardan aynı olaylar devam etti. İkinci defa aracın servis zamanı geldi ve servise götürdüğümde aynı şikayetlerin devam ettiğini ve lastiklerin değişmesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri temsilcim bir arkadaşı çağırdı ve konuyu o arkadaşa anlattım. Konuyu anlattığım arkadaş lastiklerle alakalı herhangi bir şey yapamayacaklarını ve bu şekilde kullanmaya devam etmemi ya da yeni lastik satın almamı söylediler. Sıfır alınan bir araçta bu tür lastik sorunu yaşıyorum. Forum sitelerini incelediğimde araca takılı olan bu desen lastiğin sorunlu olduğunu ve herkesin bu desen lastikten şikayetçi olduğunu fark ettim. Şayet bu lastik ile alakalı kaza ya da benzeri kötü bir durum ile karşılaşırsam bütün hukuki haklarımı kullanacağımı açıkça buradan yazılı olarak beyan etmek isterim. Borusan Oto'nun konu ile alakalı mağduriyetimi gidermesini, lastiklerin ivedi şekilde değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba ; tarafınızdan aradım teşekkür ederim konu ile alakalı geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hala bir arayan olmadı acil olarak konunun çözüme kavuşmasını rica ediyorum
Değerli Selçuk A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Selçuk A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Selçuk A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Selçuk A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Borusan Oto da tarafıma yardımcı olan arkadaşların hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim
Servis nasıl bir çözüm sunmustu?