Çözüldü: BMW'nin Kronik Sorunu Ve Ücret Talebi

Muharrem · 2025-02-20T16:34:26+03:00

2014 model 116i BMW aracımın sol arka stop LED lambası önce sönük yanmaya başladı. Arada bir ışık geldi, düzeldi; sonra tamamen gitti ve arka sol far hiç yanmıyor. Bunun 116i kasalarda kronik bir problem olduğunu ve ücretsiz olarak değiştirildiğini öğrendim. BMW'yi aradım, bana en yakın bayi olarak Kosifler Bostancı bayisini tercih etmem söylendi. Oradan aranacağım dendi ve müşteri hizmetlerinden G**** Hanım aradı. Benden bu işlemi ücretli yapabileceklerini söyledi. Anlamıyorum, arabamı Kosifler'den almama rağmen ücretsiz yapılması gereken kronik bir problemde benden ücret talep ediliyor. Açıkçası arabayı satarken her şey güzel, sonrası yok. Yakışmadı. Kosifler Bostancı bayisinden bir daha araba alır mıyım, bilemiyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum. BMW marka araç kullanıyorum, yaşadığım durum bu.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Muharrem

Sizlerden henüz bir dönüş olmadı dönüş bekliyorum teşekkürler

Muharrem

Sizden gelen çağrıya istinaden sizi arıyorum fakat ulaşamıyorum tekrar arar mısınız lütfen teşekkürler

Muharrem

Tekrardan Merhaba Maalesef yönlendirdiğiniz Kosifler Bostancı bayisi kronik ücretsiz yapması gereken sorunumu çözmemekte ve ısrarla ücret talep etmektedir BMW gibi bir bayiye yakışmadı sorunumun en kısa zamanda ücretsiz olarak çözülmesini siz BMW Türkiye'den rica eder iyi çalışmalar dilerim. Teşekkürler

Muharrem

Şikayetimin üzerinde dört gün geçti sorunum halen çözülmedi sizlerden en kısa zamanda çözüm rica ediyorum arabamı bu durumda kullanamıyorum çok mağdur oldum sizlerden dönüş bekliyorum

Muharrem

bmwnin-kronik-sorunu-ve-ucret-talebi-1.jpg

BMW 116 i aracım daha 62.190 km sizlere resimlerini de paylaşıyorum sorunumun çözümü için sizlerden dönüş bekliyorum

Muharrem

Telefonla aradığımda BMW Türkiye sizi arayacağız dedi fakat halen arayan soran yok ne kosiflerden haber var ne BMW Türkiye'den acil sorunumun çözülmesini istiyorum teşekkürler

Muharrem

Şikayetimin üzerinden 1 hafta geçti ve sorunum halen çözülmedi dönüş bekliyorum

Muharrem

Bugün 1 Mart arayan yok telefonda görüştüğüm BMW Türkiye bana olumlu olumsuz geri dönüş yapacaklarını söyledi fakat bugünde dönüş yok BMW ye yakışmıyor

Muharrem

Olumlu olumsuz geri dönüş bekliyorum teşekkürler

Muharrem

Kosifler Bostancı güliz hanım gerçekten çok yardımcı oldu yardımlarından ötürü çok teşekkür ederim sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler