to read complaints and reviews, or file yours.BMW'de Kronik Turbo Arızası: Kısa Sürede Yüksek Masraf Ve Yetersiz Garanti
BMW 4.18i Grand Coupe aracımda 80.000 km’de tahrik arızası yaşadım ve serviste turbo ile ilgili ayar yapıldı. Ancak 95.000 km’de aynı arıza tekrar etti. Servis, bir kez daha müdahale etti ve “bir daha olursa turbo değişecek” şeklinde bilgi verdi. Son olarak geçen hafta, yani 100.000 km’de tekrar arıza oluştu ve bu kez turbo değişimi önerildi.
Turbo değişimi için bana 170.000-180.000 TL arasında bir fiyat verildi ve işlem garanti kapsamı dışında olduğu için tüm ücret tarafıma ait. Ayrıca, yeni takılacak turbo için sadece 2 yıl garanti sunuluyor, 5 yıl gibi uzun bir güvence verilmiyor. Aracımın en önemli parçalarından birinin bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede arızalanması kabul edilemez. Bu durumun kronik bir problem olduğu ortada ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Markadan beklentim, turbo değişiminin tamamen ücretsiz olarak yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından maliyetin üçte birinin alınması gibi daha insancıl bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 180.000 TL gibi yüksek bir bedeli ödeyip, birkaç yıl sonra aynı sorunu tekrar yaşama riskini de kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW 4.18 Gran Coupe aracım için İstanbul Tuzla’daki Borusan Musluoğlu Servis’te turbo ve kapı tutamakları değişimiyle ilgili yaşadığım fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1-2 hafta önce başvurduğum serviste, garanti kapsamı dışında kalan bu iki işlem için tarafıma 191.000 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca, bana iletilen teklifte önceki fiyat neredeyse iki katına çıkarılmış ve %20 indirim yapıldığı belirtilmiş, ancak bu indirim zaten düzenli olarak ödediğim Prime üyeliğime ait. Servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, ekonomik bir çözüm sunmak yerine, yüksek fiyatı makul göstermeye çalıştılar. Tüm teklif ve görüşmeler yazılı olarak WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi. Sadece turbo ve kapı tutamakları için talep edilen bu ücretin, aracın toplam değerine oranla oldukça yüksek ve abartılı olduğunu düşünüyorum. Daha makul, şeffaf ve ulaşılabilir bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
