to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025 tarihinde 35 SB 146 plakalı BMW 3 Serisi aracımı, kasko kapsamında işlem yapılmak üzere İstanbul Otomol yetkili servisine teslim ettim. 07.08.2025 tarihinde kasko onayı alınmasına rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca servisle iletişime geçtim ve her seferinde teslimat tarihi için farklı günler belirtildi (“Pazartesi, Salı, Çarşamba…” gibi), ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Her defasında yeni bir gerekçe sunulmadan teslimat ertelendi. Planlarımı verilen tarihlere göre yapmama rağmen, bu belirsizlik ve plansızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, müşteri temsilcileriyle yaptığım her görüşmede bilgilerim tekrar tekrar soruldu ve süreci baştan anlatmak zorunda kaldım. Bu durum, iletişim ve kayıt sisteminizde ciddi bir eksiklik olduğunu gösteriyor. BMW mobil uygulaması üzerinden aracımın bazı teknik durumlarını görebilsem de, servis tarafından yapılan bilgilendirmeler hem yetersiz hem de çelişkili oldu.
Aracımı teslim ettiğimde işlemlerin 15 gün içinde tamamlanacağı söylenmişti. Ancak bugün itibarıyla aracım 40 gündür serviste bekliyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de markanıza ve servisinize olan güvenim sarsıldı.
Artık bu sürecin sonlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.
İlgili BMW Yetkili Servisi’ne, Tarafınıza 16 Temmuz 2025 tarihinde 2019 model BMW X3 – 34 mlt 14 plakalı aracımı tamir edilmek üzere teslim ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte net bir teslim tarihi belirtilmemiş, düzenli bilgilendirme ya...
1 Eylül 2025 tarihinde saat 09:00’da BMW 3.20 model, 34 GLN 031 plakalı aracımı kemirgen hasarı nedeniyle Antalya Kosifler servisine teslim ettim. Servis yetkilisi, tamir süresinin 15 gün olacağını belirtti ve belgelerde de bu süre yer aldığı için kaskomdan sadece 15 günlük ikame araç alabildim. Anc...
35 *** 91 plakalı BMW 218 aracım 4 Mayıs 2024'ten beri BMW servisinde. Hala yedek parçalarımın Borusan'dan gelmesini bekliyorum. Maksimum 3 hafta içerisinde aracımın tamamlanacağına dair bilgi verilmişken sürekli yedek parçaların son teslim tarihi ileriye atılıyor. Yedek parçaların bayramdan sonra t...
13 Ekim’de BMW Kosifler Bostancı Kadıköy İstanbul bayisinden satın aldığım araç için bankadan kredi çekerek ve tüm ödemeleri (araç bedeli, özel plaka, sigorta, kasko dahil toplam 3.700.000 TL) eksiksiz şekilde yaptım. Sipariş numaram: 9706318. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra, birkaç gün içinde ara...
BMW Türkiye Genel Müdürlüğü’ne, Konu: Araç Arızaları ve Hizmet Sayın Yetkili, 25.02.2025 tarihinde aracım, kumandanın aracı çalıştırmaması nedeniyle çekici yardımıyla yetkili servisinize götürülmüştür. Yapılan ilk incelemelerde kumandanın arızalı olduğu belirtilmiş ve yeni kumanda sipariş edilmişt...
Yorumlar