to read complaints and reviews, or file yours.BMW Prime Üyeliğim İptal Edildi, Aylık Paket Hakkım Geri Tanımlanmıyor
16.08.2025 tarihinden beri BMW Prime üyeliğim, ödeme alınamaması nedeniyle iptal edildi. 18.08.2025 tarihinde hesabıma tekrar giriş yapıp paketimi yenilemek istediğimde, “aracınız 10 yaşından büyük olduğu için sadece yıllık paket alabilirsiniz” uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine BMW Prime müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, üyeliğimin yanlışlıkla iptal edildiğini ve aylık paketle devam etmek istediğimi belirttim. Talebim alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte toplam 4 farklı günde müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kaydım alınmasına rağmen geri dönüş sağlanmadı. Son görüşmemde ise yıllık abonelik seçeneğinin tamamen kaldırıldığı bilgisi verildi.
Aracımı yetkili servis dışında hiçbir yere götürmüyorum ve hali hazırda bayi deposunda kışlık lastiklerim bulunuyor. BMW Prime üyeliğimin kasıtlı olarak iptal edilmediğini, üyeliğimin devam etmesini ve aylık paket hakkımın yeniden tanımlanmasını, aylık paket mümkün değilse mecburen yıllık paketten yararlanmayı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Talebim sonrası hızlıca dönüş sağlandı ve aboneliğime devam edebildim. Emek veren herkese teşekkür ederim.
