BMW X5 Deri Göğüs Kaplamasında Güneş Nedeniyle Deformasyon Ve Aydınlatma Arızası

Yakın zamanda satın aldığım, Borusan çıkışlı, orijinal ve tam opsiyon donanıma sahip 2014 model BMW X5 xDrive25d aracımla ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Araçta fabrika çıkışı ekstra opsiyon olan gerçek deri, dikişli ön göğüs kaplamasında güneşe maruz kalma sonucunda belirgin açılma, kabarma ve deformasyonlar oluştu. Bu durum yalnızca estetik bir kusur değil, premium segmentte konumlanan bir araçtan beklenen malzeme kalitesi ve dayanıklılığı ile açık bir şekilde çelişiyor.

BMW gibi premium sınıfta yer alan ve marka algısını kalite, mühendislik ve uzun ömür üzerine kurmuş bir markaya ait bir araçta, özellikle fabrika opsiyonu olan gerçek deri kaplamanın normal kullanım koşullarında bu şekilde bozulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Araç düzenli kullanıldı, herhangi bir yanlış bakım veya müdahale söz konusu değil.

Buna ek olarak, aynı model araçlarda yaygın olarak görüldüğü bilinen ambiyans aydınlatmalarının zamanla sönmesi problemi de aracımda mevcut. Premium segmentte, konfor ve detay kalitesiyle öne çıkan bir araçta, kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen bu tür kronik problemlerin markanın prestij algısına zarar verdiği kanaatindeyim.

Aracın Türkiye distribütörü olan Borusan Otomotiv güvencesiyle satılmış olması nedeniyle, müşteri memnuniyeti ve marka standartları doğrultusunda ön göğüs deri kaplamasının üretim ve malzeme kaynaklı kusur kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak göğüs kaplamasının ücretsiz şekilde yenilenmesini veya değiştirilmesini; ayrıca ambiyans aydınlatma arızasının kronik problem kapsamında ele alınarak kalıcı ve ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

BMW gibi mühendislik ve kalite algısı yüksek bir markanın, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak bu durumu iyi niyet kapsamında çözüme kavuşturmasını bekliyorum.