to read complaints and reviews, or file yours.BMW X1’de Tahrik Gücü Azaltılmış Uyarısı Ve Sürekli Arızalar
2023 Ocak ayında Borusan Avcılar bayisinden sıfır olarak aldığım 2023 model BMW X1 aracımla, aldığım günden bu yana bitmeyen arızalar yaşıyorum. Aracı kullandıkça yeni bir sorun çıkmasından bıktım, resmen parayla kendime dert satın almış gibi hissediyorum.
Aracım şu an yaklaşık 49.900 kilometrede ve son olarak “tahrik gücü azaltılmış” uyarısı vermeye başladı. Bu uyarı araç kullanım esnasında zaman zaman kaybolup tekrar ortaya çıkıyor ve bu durum hem güvenliğimle ilgili endişe yaratıyor hem de araca binerken tedirgin olmama sebep oluyor. Daha önce de farklı arızalar yaşadım, örneğin en son aynalardaki yazılarla ilgili bir sorun vardı, Borusan Samandıra bunu iyi niyet garantisinden karşıladı. Ancak sorunlar bitmiyor, araç adeta sürekli servise gidip geldiğim bir hale dönüştü.
Ben artık bu aracın arızalarından ve sürekli servise gitmek zorunda kalmaktan ciddi anlamda yoruldum ve psikolojik olarak bunaldım. Araca binmekten, yolda kalmaktan korkar hale geldim. Karşımda gerçekten yaşadığım sıkıntıyı anlayan, bu konuya sahip çıkacak bir muhatap bulmak istiyorum. Özellikle “tahrik gücü azaltılmış” uyarısının kaynağının net ve kalıcı şekilde tespit edilmesini, aracın detaylı olarak incelenip sorunun kökten çözülmesini ve bu yaşadığım süreçle ilgili olarak markanın müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model BMW X1 marka aracımı aldığım günden beri neredeyse sürekli sorunlarla uğraşıyorum. Aracı aldığım için o kadar pişmanım ki, resmen parayı çöpe atmışım gibi hissediyorum. Son yaşadığım tahrik arızası nedeniyle artık arabaya korkarak biniyorum.
7 Mayıs Perşembe günü Samandıra Borusan ile iletişime geçerek aracın tahrik arızası verdiğini, durumun acil olduğunu ve aracı bu halde kullanmaktan endişe duyduğumu belirttim. Telefonda özellikle, benim işimi hangi servis çözecekse onun ilgilenmesini ve beni aramasını istediğimi söyledim. Ancak o günden bu yana ne arayan ne de geri dönüş yapan oldu.
Daha önce yaşadığım sorunlarda, en son aynı yazı hatası için ilgilenilip işlem yapılmıştı. Fakat şimdi yine ciddi bir uyarı alıyorum ve bu kez kimse iletişime geçmiyor. Sürekli sorun yaşayan, buna rağmen bir de ilgisizlikle karşılaşan bir müşteri konumundayım ve artık gerçekten yoruldum.
Aracıma binerken güvenli hissetmek istiyorum. Tahrik arızasının acilen tespit edilmesini, gerekli kontrol ve onarımların ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte benimle düzenli olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum. Böyle bir markadan bu kadar ilgisizlik görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve BMW markasını bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
6.5.26 da birisi aradı iletişime geçilecek denildi hala iletişime geçilmedi bugün 7.5.26 akşam oldu hala arayan yok. Vallahi bıktım yoruldum ya
Hala kimse iletişime geçmedi yazıklar olsun
Araçta aynanın yazısı bozuk olduğunda yardımcı oldular ve sorun halledildi. Ancak daha sonra tahrik gücü azaltılmış uyarısı ortaya çıktı ve bu yeni arıza için hâlâ iletişime geçilemedi, aracımı korkarak kullanıyorum.
