to read complaints and reviews, or file yours.BMW X1 Kaput Logosunda Yerinden Oynaması Ve Renk Solması Garantiden Hızlı Çözüm İstiyorum
2018 model F48 BMW X1 aracımın kaputundaki BMW logosu kısa süre önce yerinden oynamaya başladı ve şu an neredeyse düşmek üzere. Ayrıca logonun üzerindeki mavi kısımların sıcaktan belirgin şekilde solduğunu ve soyulduğunu fark ettim. Araç tamamen orijinal, herhangi bir boya, kaplama veya parça değişimi yapılmadı.
Aracımı özenle kullanan ve dış görünümüne dikkat eden bir kullanıcı olarak, bu kadar önemli ve prestijli bir markanın logosunda bu tür bir kalite sorunu yaşamaktan rahatsızlık duyuyorum. Aracımı henüz servise götürmedim; ancak hem logonun yerinden oynaması hem de renklerinin solup soyulması nedeniyle bu parçanın kontrol edilmesini ve gerekiyorsa garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Şikayetvar üzerinden oluşturduğum talebim sonrasında Kayseri İnciroğlu Otomotiv yetkili servisi benimle anında iletişime geçti. Garanti süresi dolmuş bir araç olmasına rağmen, markaya yakışır bir şekilde mağduriyetimi gidererek kapı logosunu ücretsiz değiştirdiler. Süreci son derece nazik ve çözüm odaklı yönettiler. Başta benimle ilgilenen yetkililer olmak üzere tüm İnciroğlu Otomotiv ekibine teşekkürlerimi iletiyorum."
