Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW X1 Fren Uyarısı!

profile
Gizem
31 Mayıs 2024 09:57
9.403
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“İzmir Bornova Özgörkey şubesine, özellikle müşteri Temsilcisi Ceren Hanim a bu büyük problemin çözümünde gösterdiği yakinlik ve profesyonel yaklaşım nedeniyle çok teşekkür ederim. Süreç aracımı değiştirerek sonlandı.”

Daha önce de aracımın fren balatasındaki üretim sorunu sebebiyle geri çağırıldığını yazmıştım. Özgörkey Bornova aracımı alarak yeni yazılım yükledi, teknik aksamda bazı değişiklikler yaparak aracımı bana iade etti. Ancak 27.05.2024 Pazartesi günü saat 09:00-09:30 sularında Bornova Ege Üniversitesi kavşağı Manisa istikametinde aracım aniden fren uyarısı vermeye başladı. Sabah trafiğinde o kalabalıkta çalışmayan el ve ayak freni ayrıca yine çalışmayan start-stop sistemi ile baş başa kaldım. İyi ki hızım trafik yoğunluğundan dolayı düşüktü de bir vesile aracı Evka-3 metronun oraya sürüp hafif de kaldırıma çarparak durabildim.
Pazartesi günü aracım çekildi, ben bu şikayeti 31.05.2024 Cuma günü yazıyorum. Ne bir haber var ne de ikame araç.
Şimdi herkese sormak istiyorum, eğer bu olay 15 dakika önce ben Manisa yolundan Bornova'ya 100-120 km hızla inerken olsaydı ben aracı nasıl durdurabilecektim?

İnsan canını hiçe sayan, ne yaptığını bilmeyen, bilgi vermekten aciz, ikame araç vermekten aciz, problemin kaynağını bilmeyen ve bulamayan Borusan Otomotiv, Özgörkey İzmir ve tabii ki BMW markaları pişmanlıktır.

Önümüzdeki hafta Pazartesi günü şikayetimi hukuki olarak yapacağım.

31 Mayıs 2024 09:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Gizem
Gizem
01 Haziran 2024 13:38

Tekrar merhaba, Dun akşamüzeri şikayetimden sonra ne hikmetse servis yetkilim aradı ve aracın fren servosunun değişeceğini, Almanya'dan parçanın sipariş edildiğini ve 2-3 ay kdr bekleme suresi olacağını söyledi. Bu arada ikame araç talebi yapılmış ve 10. Is gününden sonra ilk fırsatta bir ikame araç temin edilecekmiş. Bulabildiginiz hiçbir ise yaramayan, beni artık asla güvenle arabama bindiremeyecek ve araçsız kaldığım gerçeğini de değiştirmeyecek bu muhtesem çözümünüz ancak size yakisirdi. Tebrikler ve teşekkürler

26 Haziran 2024 13:37
Gizem
Gizem
29 Haziran 2024 14:44

İzmir Bornova Özgörkey şubesine, özellikle müşteri Temsilcisi Ceren Hanim a bu büyük problemin çözümünde gösterdiği yakinlik ve profesyonel yaklaşım nedeniyle çok teşekkür ederim. Süreç aracımı değiştirerek sonlandı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Umut
Umut

Sıfır araç mı verdiler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gizem
15 Şubat 2024 17:05
6.072
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

BMW X1 Fren Arızası

profile
Anıl
29 Temmuz 2024 13:18
17.713
Benzer Şikayet Yaz