BMW Teknik Güncellemeye Rağmen Değiştirilmeyen Parça (Manifold)
101.000km'de 2015 model bir ikinci el BMW aldım. 100bin km bakımını yaptırdım ve kullanmaya başladım. Motor sıcak havalarda ekstra ısınma yapmaya başladı. Temmuz ayında ise eğer soğutucu gazinin değişimi için güncelleme çıkartıldı. Bu güncelleme kapsamında eğer sorun var ise emme manifoldunun da değişmesi gerektiği teknik güncellemede yazılı halde olmasına rağmen benim aracımdaki emme manifoldu arızamın kullanıcı hatası kaynaklı olduğundan dolayı değişim yapmadılar. Bu değişimden sonra motorum ekstra ısınma yapmadı fakat emme manifoldu arızalı olduğu için aracımda performans düşüklüğü yaşıyorum. Bu kadar düşük kilometre bir araç için yaşanması ekstrem bir durum olan manifold arızası için eğer sisteminin normal çalışmaması manifoldu etkilemiş olabilir diyorum fakat durumu anlamak istemiyorlar. BMW kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışmayacak bir olay ile karşılaştım. Müşterilerine çözüm üretmek yerine sorumluluk almak istemeyen bir yaklaşımda bulundukları için bir daha Borusan veya BMW grubu araclari kullanmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi


















