to read complaints and reviews, or file yours.BMW Sunroof Arızası Ve 50 Bin TL Masraf Karşısında Ücretsiz Onarım İsteği
2015 model BMW 5.20i aracımın sunroof perdesi kapanmıyor, sunroof ise kendi kendine kimi zaman açılıyor, kimi zaman kapanıyor. Yaptığım araştırmalara göre bu durumun kronik bir arıza olduğunu gördüm ve BMW gibi bir markaya bunu hiç yakıştıramadım.
Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte aracı servise götürdüm, tavanın komple sökülüp motorlara bakılması gerektiği söylendi ve arıza tespit ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Net bir rakam verilmedi ancak motorların arızalı çıkması durumunda motor başına yaklaşık 38 bin TL civarında, işçilikle birlikte neredeyse 50 bin TL’yi bulabilecek bir masrafla karşılaşacağım belirtildi. Aracı aldığımdan beri yaşadığım sorunlar nedeniyle artık BMW marka araca tövbe ettim diyebilirim.
Bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için, kronik bir arıza olarak ele alınmasını ve sunroof arızamın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW ile yaşadığım sunroof arızası sürecinde, arıza tespiti ve tamir maliyeti konusunda net bir bilgi almadım, arama sözü verildi fakat henüz bir geri dönüş yapılmadı. Sorunumun çözülmesi için marka desteğine inanıyorum ancak şu an bir adım atılmadı.
