to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW Premium üyesi olarak her ay düzenli üyelik ücretimi ödememe rağmen, BMW Çayyolu şubesinden randevu almakta sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle kışlık lastik değişimi dönemlerinde bu hep oluyor. 1 Kasım 2025 tarihinde aradığımda yoğunluk gerekçesiyle ancak 1 Aralık 2025’e randevu verilebileceği söylendi. Yaklaşık 5 aylık bir dönem için yapılacak işlemin 1 ay savsaklanması kabul edilemez, üstelik bu emniyetimizi ilgilendiriyor. Bu sorunu her yıl yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum.
Lastiklerimin Esenboğa’da olduğunu öğrenip, oradan alıp BMW'nin bir başka yetkili servisinde (au Şaşmaz) değiştirmek üzere 8 Kasım 2025 öğleden sonrası için randevu aldım. 8 Kasım 2025 sabahı BMW Esenboğa şubesinden lastiklerimi almak (değiştirmek değil) üzere randevu aldım. Saat 10’dan itibaren alabileceğim söylendi ancak gittiğimde lastiklerim henüz gelmemişti. Şubede beklemem veya Ovacık’taki depoya gitmem gerektiği belirtildi. Aynı gün au Şaşmaz'da değiştirme randevum olduğu için depoya gidip lastiklerimi kendim almak zorunda kaldım. Sonunda işlemi tamamlayabildim ama çok uğraştım.
Her lastik değişimi döneminde benzer sorunları hem müşteri hizmetlerine hem de şubeye iletmeme rağmen, ilgilenilmediğini ve çözüm sunulmadığını görüyorum. Premium üyesi olarak, öncelikli randevu, hızlı hizmet ve daha ilgili, güler yüzlü bir yaklaşım bekliyorum. Sorunumun çözülmesini ve Premium üyeliğimin gerektirdiği ayrıcalıkların sağlanmasını talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde BMW Prime Premium üyesi olarak kışlık lastik değişimi, sıvı bakımı ve silecek değişimi işlemleri için Borusan Çayyolu servisine başvurdum. Ancak yoğunluk gerekçesiyle bana 30 gün sonrasına, yani 24 Kasım 2025’e randevu verildi. Kasım ayı itibarıyla kışlık lastik uygulamasının ...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00’da BMW Borusan Çayyolu Servisi’nde BMW i4 model aracımın lastik değişimi için randevum vardı. Sipariş ettiğim Pirelli marka lastiklerin takılması amacıyla servise 10:10 civarında ulaştım ve işlemler 10:20’de başlatıldı. Aracımın öğleden sonra teslim edileceği bilgis...
Kasım 2023'te yazlık lastiklerimi çıkartıp kış lastiklerimi Ankara Şaşmaz'daki BMW yetkili servisi Au Oto'da taktırdım. Sol ön lastiğim yavaş yavaş hava kaçırdığı için her zamanki lastikçime gittiğimde, lastiğin iç kısmının takılırken zarar gördüğünü ve üç bijonun da sıyrıldığını fark ettim. Durumu ...
Bir ay önce BMW’den, sürücü hava yastığının test edilmesi için gönüllü olarak servise davet edildiğim bir kısa mesaj aldım. Randevu almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Ankara Çayyolu’nda oturduğumu ve bu nedenle Çayyolu BMW servisine gitmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak aracımın 11 y...
BMW Prime Premium üyeliğimi aylık yıkama hizmeti sebebiyle alıyordum. Son aylarda ilgili hizmet noktaları giderek azaldı. Konumum olan Ankara Çayyolu bölgesinde 2025 yılı itibariyle yalnızca 1 nokta kalmıştı. Şubat ayında da kendilerinden hizmet alamadım. Borusan ile olan ödeme problemlerinden dolay...
Yorumlar