BMW İX40 Klima Problemi Ve Borusan & Kosifler Otomotiv Mağduriyeti

15.03.2024 Tarihinde İstanbul Borusan otomotivden BMW İX40 Markalı araç satın aldım.
Aracı Antalya Kosiflere sevk edebileceklerini ilettiler. Bunun üzerine anlaşmamızı yaptık ödememizi yaptık.
Araç Borusan Avcılar şubede bayi aracıydı. Her şeyi hazır olmasına rağmen aracı teslim etmeleri gereken süreden geç bir şekilde teslim ettiler.
Kaza bela aracı teslim aldık 2-3 gün sonra klimasını yetersiz olduğunu anladık. Aynı araçtan komşumda da mevcut kendisi de aynı problemi yaşamış ve yedek parça sipariş edilip 45 gün arabası serviste yatmış. Servis bize 18 gün sonraya servis randevusu verip aracı getirmemizi söyledi Antalya Kosifler Otomotiv. Bu araç ile yaşadığımız 2. Problemdi.
Kendim Alanya'da ikamet ediyorum servisle aramız 120 km, 2 saatlik ve 35 derecede seyahat edilen bir yol. İstanbul gibi ana yol&otoyol mevcut değil. Aracı götürdük klima gazı bitikmiş gazını değiştirdiler ve devam ettik 23 nisanda yapılan bu işlemden sonra 13 mayısta tekrar klimada bir düşüş söz konusu oldu. Tekrardan Antalya Kosifler ile iletişime geçtiğimizde bize aracın tekrar gelmesi gerektiğini ilettiler arıza tespiti için. Vale hizmetiniz yok mu diye sorduğumda BMW de böyle bir hizmet olmadığı söylendi ki komşum zamanında bu durumun aynısını yaşamış aracını kapısından alıp ikame araç vermişler. Araç Borusan'dan alındığı için Borusan tarafı kosiflere müdahale edemiyor. Sanki iki marka birbirinden bağımsız müşteriye hizmet vermek için değil de. Rekabet içerisinde gibi müşteri umurlarında değil sadece kendi isimlerini düşünüyor gibi hareket ediyor.
Ben Premium bir markadan Premium bir araç satın aldım ve 1.5 ayda başıma gelen bunlar aracım 800 km civarında ve bu kilometrenin çoğu servise gidip gelmemle geçti. Bir gün keyifli binemedik aracımıza bir marka bir araç kendinden bu kadar uzaklaştırabilirdi müşterisini.