Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

BMW İX40 Klima Problemi Ve Borusan & Kosifler Otomotiv Mağduriyeti

profile
Muhammed
15 Mayıs 2024 14:52
9.541

15.03.2024 Tarihinde İstanbul Borusan otomotivden BMW İX40 Markalı araç satın aldım.
Aracı Antalya Kosiflere sevk edebileceklerini ilettiler. Bunun üzerine anlaşmamızı yaptık ödememizi yaptık.
Araç Borusan Avcılar şubede bayi aracıydı. Her şeyi hazır olmasına rağmen aracı teslim etmeleri gereken süreden geç bir şekilde teslim ettiler.
Kaza bela aracı teslim aldık 2-3 gün sonra klimasını yetersiz olduğunu anladık. Aynı araçtan komşumda da mevcut kendisi de aynı problemi yaşamış ve yedek parça sipariş edilip 45 gün arabası serviste yatmış. Servis bize 18 gün sonraya servis randevusu verip aracı getirmemizi söyledi Antalya Kosifler Otomotiv. Bu araç ile yaşadığımız 2. Problemdi.
Kendim Alanya'da ikamet ediyorum servisle aramız 120 km, 2 saatlik ve 35 derecede seyahat edilen bir yol. İstanbul gibi ana yol&otoyol mevcut değil. Aracı götürdük klima gazı bitikmiş gazını değiştirdiler ve devam ettik 23 nisanda yapılan bu işlemden sonra 13 mayısta tekrar klimada bir düşüş söz konusu oldu. Tekrardan Antalya Kosifler ile iletişime geçtiğimizde bize aracın tekrar gelmesi gerektiğini ilettiler arıza tespiti için. Vale hizmetiniz yok mu diye sorduğumda BMW de böyle bir hizmet olmadığı söylendi ki komşum zamanında bu durumun aynısını yaşamış aracını kapısından alıp ikame araç vermişler. Araç Borusan'dan alındığı için Borusan tarafı kosiflere müdahale edemiyor. Sanki iki marka birbirinden bağımsız müşteriye hizmet vermek için değil de. Rekabet içerisinde gibi müşteri umurlarında değil sadece kendi isimlerini düşünüyor gibi hareket ediyor.
Ben Premium bir markadan Premium bir araç satın aldım ve 1.5 ayda başıma gelen bunlar aracım 800 km civarında ve bu kilometrenin çoğu servise gidip gelmemle geçti. Bir gün keyifli binemedik aracımıza bir marka bir araç kendinden bu kadar uzaklaştırabilirdi müşterisini.

15 Mayıs 2024 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Muhammed
Muhammed
19 Haziran 2024 12:31

Tarafıma dönüş yapıldı ve sadece konuyla ilgilenileceği söylendi bu arada aracımın tekrar klimasında problem var ve tekrar bir problem gözükmüyor denip. 3. Kez bana teslim edilecek aracım. Sıfır aldığım araçla 3 günümü işimi gücümü bırakıp servise gidip geliyorum. Sürekli mağdur ediliyorum ama hiçbir gelişme yok. Ayıplı araç satışından dolayı dava açacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

BMW X1 Fren Arızası

profile
Anıl
29 Temmuz 2024 13:18
17.713
1
Hootan sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Distribütör ( BMW- Antalya Kosifler)

profile
Hootan
09 Ağustos 2024 15:53
8.537

Borusan Bozuk Araç Sattı

profile
Büşra
28 Mart 2024 16:16
8.996
1
Lezgin sonuçtan hiç memnun değil

BMW Yetkili Serviste Uzayan Onarım Süreci, İhmalkar Yaklaşım Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Lezgin
07 Temmuz 2025 15:02
7.401
bmw-yetkili-serviste-uzayan-onarim-sureci-ihmalkar-yaklasim-ve-musteri-magduriyeti-5.pdf
bmw-yetkili-serviste-uzayan-onarim-sureci-ihmalkar-yaklasim-ve-musteri-magduriyeti-4.docx
bmw-yetkili-serviste-uzayan-onarim-sureci-ihmalkar-yaklasim-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

BMW Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik

profile
Burak
18 Kasım 2024 11:31
7.426
BMW Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik
Benzer Şikayet Yaz