BMW İ4 Harman Kardon Hoparlör Arızasında Çözüm Sunulmuyor

Borusan Otomotiv Tarsus yetkili servisine, BMW i4 edrive40 model, 33**plakalı ve wby7 1AW08RFS32203 şasi numaralı aracımla ilgili yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum.

Aracımı 2025 Temmuz ayında teslim aldığım günden beri, araçta bulunan Harman Kardon ses sisteminin ön yolcu tarafındaki hoparlöründe titreme ve bozulma (distortion) sesi problemi yaşıyorum. Özellikle müzik dinlerken ve ses seviyesi yükseldiğinde bu ses çok belirgin şekilde duyuluyor ve sürüş konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunu Borusan Otomotiv Tarsus yetkili servisine daha önce ilettim ve 14 Temmuz tarihinde aracımı servise götürerek kontrol ettirdim. Ancak aracım garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hoparlörle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Serviste görüştüğüm çalışanınız b** Bey de konuya yeterli özeni göstermedi ve yardımcı olmadı.

Bu benim 4. BMW aracım ve bugüne kadar tercihimi hep markanıza olan güvenim nedeniyle BMW’den yana kullandım. Fakat satış sonrası hizmette yaşadığım bu ilgisizlik, maalesef bu güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

BMW gibi Premium bir markadan, ürün kalitesinin yanı sıra satış sonrası hizmette de yüksek standartlar beklemek en doğal hakkımızdır. Bu nedenle, aracımda yaşadığım Harman Kardon ön yolcu hoparlörü problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun hoparlörden kaynaklandığı tespit edildiği takdirde ilgili hoparlörün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Konuya gereken önemin verilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.