BMW G20 Arka Balata
2021'de satın aldığım sıfır model BMW aracımda 17.000KM'de balata uyarısı aldım. Balatalar 25.000 km'ye kadar garanti kapsamında olması gerekiyor. Bu balata sorununun kronik olmasından kaynaklı G20'lerde garanti kapsamında halledildiğini yakın çevremden gördüm ve benzer olayları birçok forumda gördüm. Servis ücretsiz değişim sağlayamayacağını söyleyerek benden ücret talep etti. Yetkili danışmanın bana söylediği 2021'e kadar olan araçlarda bu olayın olduğunu araç için yazı yazıp talep oluşturması gerektiğini söyledi ve aracın sürüş profillerinin incelenmesi gerektiğini söyledi. İlk etapta ama ardından servis yetkilisiyle konuştuktan sonra incelenmeden direkt ücretli değişim sağlıyoruz dedi. Aynı problem 2020 sonrası üretimlerde de devam ediyor. Garantiye almamalarını kar marjı güdülerek yapılan bir hareket olarak düşünüyorum. Bu da BMW kalitesinin düştüğünü gösteriyor.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi















