Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Oğul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW F20 Ön Cam Fitilindeki Kronik Deformasyon Mağduriyeti

BMW F20 Ön Cam Fitilindeki Kronik Deformasyon Mağduriyeti
BMW F20 Ön Cam Fitilindeki Kronik Deformasyon Mağduriyeti
profile
Oğul
28 Eylül 2025 22:11
1.786
Oğul'un Teşekkür Mesajı
“Ağaçlı Oto BMW Yetkili Servisi tarafından tekrardan arandım ve öncelikle kontrol için beni çağırdılar, ardından yaptıkları incelemelerin üstüne parçanın ücretsiz değişimi için randevumu oluşturdular. Borusan Oto Esenboğa tarafından aracı dahi görmeden verilen sert tepkinin üzerine gönlümü de almış oldular. Bundan sonrası için Ağaçlı Oto BMW Yetkili Servisini tercih ederim diye düşünüyorum. Çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine çok teşekkür ediyorum.”

2012 model BMW f20 116i Sport Line araca sahibim. Aracımın ön cam fitilinde bariz çatlaklar, parçalanmalar ve şekil bozuklukları gibi deformasyonlar oluştu. Durum öyle bir noktada ki, aracımı yıkarken kullandığım yıkama eldiveni bile fitili paramparça edebiliyor. 30-40 yaşındaki araçlarda bile nadiren karşılaşılan bu durumun BMW gibi Premium bir markaya ait bir araçta yaşanması beni çok şaşırttı. İnternetten yaptığım araştırmalar sonucunda bu sorunun f20 kasa kodlu çoğu BMW 1 serisi araçta kronik olarak yaşandığını ve BMW yetkili servisleri tarafından bu durumun çoğunlukla ücret talep edilmeksizin düzeltildiğini gördüm. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

29 Eylül 2025 07:50 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Oğul
Oğul
01 Ekim 2025 14:17

Başka kişilerin benzer sorunların Şikayet Var üzerinde ücretsiz bir şekilde çözüldüğü açıkça görülebiliyor. 3 gündür Borusan Oto iletişim merkeziyle görüşmem sırasında tercih ettiğim Ağaçlı Oto'dan geri dönüş alamamam üzerine bugün kendilerini tekrar aradım ve Borusan Oto Esenboğa'yla çalışmak istediğimi belirttim. Borusan Oto Esenboğa'dan aldığım geri dönüşte de ücreti mukabilinde yardımcı olabileceklerini belirttiler. Başkalarına ücretsiz bir şekilde yardımcı olunurken benden kronik sorunlu olan bir parçada ücret talep edilmesi canımı sıktı. BMW gibi bir markaya böyle bir çifte standart uygulamasını yakıştıramadım. Bu durumu kınıyorum.

16 Ekim 2025 11:08
Oğul
Oğul
20 Ekim 2025 23:27

Ağaçlı Oto BMW Yetkili Servisi tarafından tekrardan arandım ve öncelikle kontrol için beni çağırdılar, ardından yaptıkları incelemelerin üstüne parçanın ücretsiz değişimi için randevumu oluşturdular. Borusan Oto Esenboğa tarafından aracı dahi görmeden verilen sert tepkinin üzerine gönlümü de almış oldular. Bundan sonrası için Ağaçlı Oto BMW Yetkili Servisini tercih ederim diye düşünüyorum. Çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine çok teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Güven sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Güven
17 Ağustos 2024 18:58
3.895
BMW Ön Cam Fitili
BMW Ön Cam Fitili
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 116İ F20 Ön Cam Fitili Parçalanması

profile
Emre
19 Mart 2024 10:12
7.737
"Öncelikle şikayetime 10 dakika içinde geri dönüş yapan ve hemen randevu oluşturup arızanın giderilmesi için gerekli işlemleri başlattıkları için BMW Türkiye'ye teşekkür ediyorum. Aracının arkasında duran ve müşteri memnuniyetine bu denli önem verdiklerini görmek güzel. Bostancı Kosifler Oto'dan Gülizar Hanım'a ayrıca teşekkür ediyorum. Ücretsiz şekilde parça değişimi yapılarak sorunum çözüldü."
BMW 116İ F20 Ön Cam Fitili Parçalanması
BMW 116İ F20 Ön Cam Fitili Parçalanması
BMW 116İ F20 Ön Cam Fitili Parçalanması
BMW 116İ F20 Ön Cam Fitili Parçalanması
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW F20 Ön Cam Fitili Parçalanıyor

profile
Ahmet
09 Mayıs 2024 12:50
3.599
"Otomol Ataşehir'den Deniz Hanım'ın yaklaşımı ve BMW markasının adına yakışan çözümü sunması beni çok mutlu etti. Ücretsiz parça değişimi için parça Almanya'dan geldiğinde beni çağıracaklar. Kendilerine teşekkür ediyorum."
BMW F20 Ön Cam Fitili Parçalanıyor
BMW F20 Ön Cam Fitili Parçalanıyor
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
17 Kasım 2024 00:08
2.248
"İlgilenmeleri çok iyiydi, çok teşekkür ederim, sorun çabucak çözüldü"
BMW F Serisi Araçlarda Kronik Cam Fitili Sorunu
Benzer Şikayet Yaz