Çözüldü: BMW De Yaşadığım Mağduriyet

Fatih · 2024-08-21T17:04:30+03:00

BMW 3 serisi almak için Çayyolu'nda olan bayinize gittim. Aracı beğendim ve 200 bin tl lik kapora ödedim. Sonrasında aracın 7 gün sonra geleceği yazması nedeni ile şahsi aracımı satışa çıkarttım ve aracımı hızlı satılması için ederinden yüzde 5 ucuza sattım. Kredi başvurumu tamamladım ancak finalde bunlar tamamlandıktan sonra müşteri temsilcisi bu sürenin gümrüğe gelme süresi olduğunu belirtti. Araç 3 gündür gümrükte TSE onayı bekliyor daha alınamadı ve sonrasında sevk süreci var ve ben aracımı bu bilgilendirmelerin hiçbiri yapılmadığı için erkenden ve ederinden ucuza sattım. İkame araç isteğim de reddedildi. Ben Ankara'da bir doktorum gece yarısı bile hastaneye gitmem gerekiyor. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW

Değerli Fatih K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Fatih

Tarafıma hızla ulaşılarak ikame araç sağlandı ve yaşadığım problem çözüldü. Gün içinde defalarca aranarak an be an sorun ile ilgili bilgilendirme yapıldı. Borusan'a ve benimle iletişime geçen çalışanlarına teşekkür ederim. Umarım gümrük onayı bir an önce gerçekleşir ve kendi aracıma kavuşurum