to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Şubat 2026 tarihinde Çeşme’den İstanbul’a giden, 15 VR 666 plakalı Varan Turizm otobüsünde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Otobüs personeli, bagaj tesliminde bagaj numaralarına bakmadan, kontrolsüz bir şekilde valiz teslimi yaptı ve bu nedenle bagajlar karıştı. Gebze’de şahsıma ait çantayı 1 numaralı koltukta oturan yolcu alıp gitmiş.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra bana çantamın bir sonraki otobüsle geleceği söylendi ve ben 19.30’dan 23.00’e kadar çantamı beklemek zorunda kaldım. Ancak belirtilen saatte çantam yine gelmedi ve en sonunda kendi imkanlarımla gidip Gebze terminalinden çantamı almak zorunda kaldım. Çantamın içinden şans eseri bir şey kaybolmamış veya çalınmamış olsa da, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı benim için oldukça yorucu ve yıpratıcı oldu.
Süreç boyunca otobüs personelinin tavrı son derece ilgisiz, kaba ve umursamazdı. Hem bagaj tesliminde gerekli kontrolün yapılmaması hem de sonrasında yolcuya karşı bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmesi, Varan Turizm gibi bir firmadan beklemediğim bir durumdur. Şirketin, özellikle bagaj tesliminde numara kontrolü konusunda gerekli tedbirleri almasını, bu olayda görevli personel hakkında gereken incelemenin yapılmasını ve yolcuya karşı daha saygılı, özenli bir hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde, Varan Turizm’den 15:30 Gebze - İzmir otobüsü için 6 numaralı koltuk ve 26F00RZMD PNR numarasıyla bilet aldım. Otobüs, hareket saatinden itibaren 1 saat geçmesine rağmen gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise son derece z...
14 Ağustos Perşembe’yi Cuma’ya bağlayan gece, Varan Turizm’in Gebze-Denizli 01:00 seferinde koltuk 17 numarada yolculuk yaptım. Otobüs hareket edecekken bir yolcu yanlışlıkla benim sırt çantamı aldı. Durumu hemen şoföre bildirdim, ancak sadece 1 dakika bekleyip inen yolcuyu aramadılar ve “Biz bekley...
30.01.2026 tarihinde Varan Turizm ile Kaş’tan Ankara’ya yaptığım yolculukta valizim kayboldu ve süreç tamamen sorumsuzca yönetildi. Otobüste 27–28 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. İniş sırasında muavin, valizleri karıştırmamıza rağmen valizin bize ait olmadığını kabul etmedi ve “sizin valizin...
1 Haziran 2025 22.00 tarihinde biletini almış olduğum Varan Turizm firmasının otobüsüne bindim ve İzmir'den Ankara istikametine doğru yola çıktım. Otobüse binerken valizimi ilgili muavine teslim ettim, muavine ısrarla sormama rağmen valizin bana ait olduğuna gösteren bir numara veyahut kağıt vermedi...
15.06.2025 akşam saat 17.00’de Varan Turizm’e ait İzmit’ten İstanbul’a gitmek için uzun süre çaba harcadım. Tam 3 saat boyunca otobüsün gelmesini bekledim. Gelecek denilerek sürekli oyalandım ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimde, 'ne yapalım, gelmedi, yol yanmış, Sakarya’da kalmış' gibi basit...
Yorumlar