Bagaj Karışıklığı Ve Kaba Personel Tutumu Yolcuyu Zaman Kaybına Soktu

2 Şubat 2026 tarihinde Çeşme’den İstanbul’a giden, 15 VR 666 plakalı Varan Turizm otobüsünde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Otobüs personeli, bagaj tesliminde bagaj numaralarına bakmadan, kontrolsüz bir şekilde valiz teslimi yaptı ve bu nedenle bagajlar karıştı. Gebze’de şahsıma ait çantayı 1 numaralı koltukta oturan yolcu alıp gitmiş.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra bana çantamın bir sonraki otobüsle geleceği söylendi ve ben 19.30’dan 23.00’e kadar çantamı beklemek zorunda kaldım. Ancak belirtilen saatte çantam yine gelmedi ve en sonunda kendi imkanlarımla gidip Gebze terminalinden çantamı almak zorunda kaldım. Çantamın içinden şans eseri bir şey kaybolmamış veya çalınmamış olsa da, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı benim için oldukça yorucu ve yıpratıcı oldu.

Süreç boyunca otobüs personelinin tavrı son derece ilgisiz, kaba ve umursamazdı. Hem bagaj tesliminde gerekli kontrolün yapılmaması hem de sonrasında yolcuya karşı bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmesi, Varan Turizm gibi bir firmadan beklemediğim bir durumdur. Şirketin, özellikle bagaj tesliminde numara kontrolü konusunda gerekli tedbirleri almasını, bu olayda görevli personel hakkında gereken incelemenin yapılmasını ve yolcuya karşı daha saygılı, özenli bir hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.