to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir ay önce BMW’den, sürücü hava yastığının test edilmesi için gönüllü olarak servise davet edildiğim bir kısa mesaj aldım. Randevu almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Ankara Çayyolu’nda oturduğumu ve bu nedenle Çayyolu BMW servisine gitmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak aracımın 11 yaşından büyük olması nedeniyle, beni 60 km uzaklıktaki Esenboğa yolu üzerindeki BMW servisine yönlendirdiler. Evime sadece 3 km mesafede olan Çayyolu servisine kabul edilmemem büyük bir mağduriyet yarattı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, 11 yaşından büyük araçlara sadece Esenboğa servisinin baktığı şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Neden 11 yaşından büyük araçlar için böyle bir ayrım yapıldığını ve neden bana en yakın servisten hizmet alamadığımı anlamakta güçlük çekiyorum. Özellikle sürücü hava yastığı gibi güvenlik açısından kritik bir konuda bu şekilde mağdur edilmekten dolayı tedirginim.
Aracım garanti kapsamında olmasa da, bu gönüllü çağrıya katılmak istiyorum ve bana en yakın olan Çayyolu BMW servisinde ücretsiz olarak işlemin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
BMW Prime Premium aboneliği satın aldık ancak Ankara Çankaya'da iki tane yerde anlaşmalı araç yıkama istasyonu bulunuyor. Ofisim M****** K**** Mahallesi'nde evim Çayyolu'nda ama araç yıkatmak için 20 km yol gitmem lazım. Potansiyel marka müşterisi yerine alakasız yerlerde yıkama yerleri ile anlaşıla...
BMW Prime Premium üyeliğimi aylık yıkama hizmeti sebebiyle alıyordum. Son aylarda ilgili hizmet noktaları giderek azaldı. Konumum olan Ankara Çayyolu bölgesinde 2025 yılı itibariyle yalnızca 1 nokta kalmıştı. Şubat ayında da kendilerinden hizmet alamadım. Borusan ile olan ödeme problemlerinden dolay...
BMW i5 model aracım garanti kapsamında olduğu için Bursa Teknik Oto servisi tarafından telefonla arandım ve 3-6 Eylül tarihleri arasında servise getirmem istendi. Ancak bu tarihlerde şehir dışında olacağımı belirttim ve 15-20 Eylül arasında randevu almak istedim. Ne yazık ki bu talebime olumlu bir y...
2018 model BMW 5 Serisi aracımın iç ambiyans aydınlatmalarında yaklaşık 1 yıldır bozulma ve sönme problemi yaşamaktayım. Bu sorun hem sürüş konforumu hem de aracın iç estetiğini olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için Borusan Oto Çayyolu yetkili servisine başvurdum. Ancak bana, problemin garanti kap...
27 Ekim 2025 tarihinde BMW Prime Premium üyesi olarak kışlık lastik değişimi, sıvı bakımı ve silecek değişimi işlemleri için Borusan Çayyolu servisine başvurdum. Ancak yoğunluk gerekçesiyle bana 30 gün sonrasına, yani 24 Kasım 2025’e randevu verildi. Kasım ayı itibarıyla kışlık lastik uygulamasının ...
Yorumlar