Yaş Sınırı Nedeniyle Yakın Servisten Yararlanamama Ve Güvenlik Endişesi

Bir ay önce BMW’den, sürücü hava yastığının test edilmesi için gönüllü olarak servise davet edildiğim bir kısa mesaj aldım. Randevu almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Ankara Çayyolu’nda oturduğumu ve bu nedenle Çayyolu BMW servisine gitmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak aracımın 11 yaşından büyük olması nedeniyle, beni 60 km uzaklıktaki Esenboğa yolu üzerindeki BMW servisine yönlendirdiler. Evime sadece 3 km mesafede olan Çayyolu servisine kabul edilmemem büyük bir mağduriyet yarattı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, 11 yaşından büyük araçlara sadece Esenboğa servisinin baktığı şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Neden 11 yaşından büyük araçlar için böyle bir ayrım yapıldığını ve neden bana en yakın servisten hizmet alamadığımı anlamakta güçlük çekiyorum. Özellikle sürücü hava yastığı gibi güvenlik açısından kritik bir konuda bu şekilde mağdur edilmekten dolayı tedirginim.

Aracım garanti kapsamında olmasa da, bu gönüllü çağrıya katılmak istiyorum ve bana en yakın olan Çayyolu BMW servisinde ücretsiz olarak işlemin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.