to read complaints and reviews, or file yours.BMW Aracımın Motoru Değişecek
Rutin bir geri çağırma işlemi için aracımı servis görevlisi aldı. Bir gün sonra mesaj ile yolda aracınızın kaputundan dumanlar çıktı, yolda kaldı ve çekici ile servise aldık dediler. Yolda aracıma neler yapıldı bilmiyorum fakat aradan 3 hafta geçti. Beni dünya kadar uğraştırdılar, en sonunda ancak durumu tespit ettiler. Motoru değiştireceğiz diyorlar. Ne güzel dünya, motor değişince hem aracım defolu hale gelecek. Bir de üzerine bozdukları aracım tamiri için dünya kadar para vereceğim.
Gelişme
BMW aracınız var ise. Tek başınasınız. BMW yetkili servisi İstanbul Oto adresimden aracımı teslim aldı. Sadece rutin bir geri çağırma işlemi yapılacaktı aracım çalışır durumda idi şu anda serviste pert durumda motoru dağılmış olarak yatıyor. Bana söylenen belki sizin elinizde de böyle olabilirdi. Ya yüklü bir para ile motoru vb. Değiştiririz ya da motoru dağılmış olarak çekici ile teslim alabilirsiniz deniyor. Bence bakış açısı şu: Mahkemeye verse 1-2 yılda bitmez aracı böylece bırakamayacağına veya darmadağınık olarak hiçbir yerde toplatamaz. Nasıl olsa elimize düşmüş, aracı dağılmış durumda, Eli mahkum ne istesek mecbur verecek. Oltadaki balığa yem verilmez mantığı. Müşterinin zayıf durumundan istifade etmektir bu. Bu durumu BMW Borusan Oto'ya ilettim ama durum hiç umurunda değil. Borusan Oto iletişim merkezi süper ölü taklidi yapabiliyor. Son olarak: kural, kaide, kurumsallık, hakkaniyet, resmi distribütör vb. Hepsi boş. BMW aracınız var ise. Tek başınasınız.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
