to read complaints and reviews, or file yours.BMW Airbag Arızasında 3 Ay Bekletildim, İlgisiz Yaklaşım Endişe Verici
BMW 116 model aracımda airbag arızası ile ilgili sürekli uyarı mesajı alıyorum. Bu nedenle Muğla B***** Oto BMW yetkili servisten randevu talep ettim ancak beni tam 3 ay sonrasına gün vererek beklettiler.
Süre dolunca tekrar aradığımda, “Beklemek istemiyorsanız başka servise gidin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Hem 3 ay bekletilip hem de bu şekilde başından savılır gibi bir geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum. Airbag gibi hayati ve hassas bir konuda bu kadar lakayıt davranılması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Yaşadığım bu süreci Borusan Oto’ya da ilettim ancak kendilerinden de şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Aracımın için airbag arızası konusunda acil olarak öncelikli randevu verilmesini ve sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Buraya yazmadan önce BMW müşteri ilişkilerini 2 defa aradım durumu anlattım ama sonuç alamadım sadece kayıt oluşturuyoruz diyerek geçiştiriyorlar araç 5 aydır garajda bekliyor airbag sorunu olan bir aracı siz olsanız kullanırmısınız tam bir hayal kırıklığı.
Herkese verilen cevap aynı sonuç sıfır. Ne arayan ne soran var bir daha bu markayı kapıma sokmam şimdi insanların neden diğer Alman markasına yöneldiğini çok daha iyi anladım
