BMW 520i Cam Düğmesi Plastik Kaplamada Renk Solması Ve Deformasyon

2021 model BMW 520i G30 kasa aracımın cam açma/kapama düğmelerinin üzerindeki plastik kaplamalarda zamanla renk solması ve deformasyon oluştuğu için bu şikayetimi yazma gereği duydum. Araçta bu sorunu yaklaşık 2 yıl önce fark ettim ve herhangi bir darbe, çizilme ya da fiziksel müdahale olmaksızın, tamamen normal kullanım koşullarında ortaya çıktı.

Düğmelerdeki renk bozulması ilk bakışta sadece estetik bir sorun gibi görünse de aracın iç mekan kalitesini gözle görülür şekilde düşürüyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir solma ve bozulma yaşanmasının, kullanılan plastik malzemenin kalitesiyle doğrudan ilişkili olduğunu düşünüyorum.

Ankara Çankaya’daki yetkili servise başvurduğumda, sorunun kendileriyle bir alakası olmadığını, iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirmeyeceklerini ve sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini ilettiler. Oysa bu problemin kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesinden kaynaklanan bir durum olduğu kanaatindeyim.

Her ne kadar aracın garantisi bitmiş olsa da, bu tür malzeme kaynaklı kronik sayılabilecek sorunların üretici ve yetkili servis tarafından dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı çözülmesini bekliyorum. Cam düğmesi panelindeki bu parçaların ücretsiz ya da en azından anlamlı bir indirimle değiştirilmesini talep ediyor, konuyla ilgili tekrar değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.