Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 5 Serisi'nde Parça Deformasyonu Ve Garanti Talebi

profile
Fatma
22 Ekim 2025 14:14
1.055
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Kayseri İnciroğlu BMW servis bünyesindeki tüm arkadaşlara sonsuz teşekkür ederim:)”

2016 model, 247.000 km’deki BMW 5 Serisi aracımda yaklaşık 2 ay önce ön cam altı plastiğinde ve sağ arka kapı kolu iç kısmında deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Aracımı Kayseri İnciroğlu BMW yetkili servisine götürdüm ve kontrolleri sağlandı.

Prime paketim mevcut ve aracımın bakımlarını düzenli olarak yaptırıyorum. Hem Konfor hem de kozmetik açıdan beni rahatsız eden bu parçaların, garanti ve iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Araç plakam 38 afs 020’dir.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Kasım 2025 15:48

2016 model BMW 5.25d xdrive aracımın (plaka: 38 *** 020), tüm kapılarına karşılık gelen fitillerde ciddi deformasyonlar oluşmuştur. Bu sorun, aracı aldığım günden bu yana mevcuttur ve zamanla daha da belirgin hale gelmiştir. Fitillerdeki bu deformasyon nedeniyle aracın içine sürekli olarak gürültü ve toz girmekte, bu durum sürüş konforumu ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Ayrıca, sağ ön kapının cam açma düğmesi etrafındaki plastik materyalde de ciddi bir deformasyon söz konusudur.

Aracım şu anda 247.750 km’dedir ve tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırıyorum. Prime paket kapsamında olan aracımda, bu tür bir sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenerek, fitillerin ve sağ ön kapı cam düğmesi etrafındaki plastik materyalin garanti veya Prime paket kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Ek
bmw-5-serisinde-parca-deformasyonu-ve-garanti-talebi-1.jpg
22 Ekim 2025 14:43 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Fatma
Fatma
24 Kasım 2025 13:00

Kayseri İnciroğlu BMW servis bünyesindeki tüm arkadaşlara sonsuz teşekkür ederim:)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Savaş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 520i Kapı Kolunda Ciddi Deformasyon Ve Malzeme Arızası Mağduriyeti

profile
Savaş
02 Ekim 2025 15:46
1.437
"Borusan otomotive Bursa Teknik Oto 1 Ovaakça şubesine teşekkürlerimi iletirim. Çok hızlı bir şekilde problemim çözüldü. Servis danışmanı Mehmet erdem Beye Servis formeni M** a** Beye ve Müşteri ilişkileri M** A** Hanıma destekleri ve ilgileri için teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz