to read complaints and reviews, or file yours.BMW 520i Kapı Kolunda Ciddi Deformasyon Ve Malzeme Arızası Mağduriyeti
2017 model BMW 520i aracımın (plaka: 10DM686) sağ ön kapı kolunda yaklaşık 9 ay önce başlayan ve giderek artan ciddi bir deformasyon oluştu. Kapı kolunun plastik yüzeyinde erime, yapışkanlık, renk değişimi, çatlama ve dökülmeler meydana geldi. Ayrıca, diğer kapı kollarında da çok az miktarda benzer bir sorun gözlemlemekteyim. Bu durum kullanım sırasında ciddi rahatsızlık yaratıyor.
Aracımın kilometresi 57.000'dir ve genellikle kapalı garajda muhafaza edilmektedir. Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu tür bir malzeme arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Kapı kolundaki bu deformasyonun ücretsiz olarak, garanti kapsamında değerlendirilip değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim. İstenirse ilgili fotoğrafları ve belgeleri paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Borusan otomotive Bursa Teknik Oto 1 Ovaakça şubesine teşekkürlerimi iletirim. Çok hızlı bir şekilde problemim çözüldü. Servis danışmanı Mehmet erdem Beye Servis formeni M** a** Beye ve Müşteri ilişkileri M** A** Hanıma destekleri ve ilgileri için teşekkür ederim.
