Ağır Kazada Airbaglerin Açılmaması Ve Borusan Oto'dan Yetersiz Geri Dönüş

BMW araç airbag açmadı ( Borusan Oto Samandıra kontrol lü ) no
BMW 3.20 d 2012 model, 34 CPP 632 plakalı aracımla 12.08.2025 tarihinde Çekmeköy’de kaza yaptım. Kaza sonucunda araç ağır hasar aldı ve yetkili serviste yapılan ekspertiz sonrasında pert olduğu, dosya sorumlusu servis danışmanı tarafından tarafıma bildirildi. Buna rağmen bu kadar ağır bir kazada aracın airbaglerinin hiçbiri açılmadı.

Bu durum, özellikle güvenlik açısından beni son derece endişelendirmektedir. Çünkü bu araç, marka tarafından güvenlik özellikleri ön planda tutularak tanıtılıp satılmaktadır. Ayrıca Mayıs ayında Borusan Otomotiv tarafından yetkili servise çağrılarak airbag kontrolü ve bazı aksiyonların yapılması gerektiği tarafıma iletilmişti. Aracımı bu kapsamda yetkili servise götürdüm, yapılan kontroller sonrasında airbaglerin güvenilir olduğu ve değişmesine gerek olmadığı söylendi. Buna güvenerek aracımı kullanmaya devam ettim.

Kazadan sonra Borusan müşteri hizmetlerini telefon ile üç kez arayarak durumu, özellikle de Mayıs ayında yapılan airbag kontrolünü hatırlattım ve airbaglerin neden açılmadığı konusunda inceleme ve açıklama talep ettim. Ancak her defasında konuyu yetkili kişilere ileteceklerini ve dönüş yapılacağını belirttiler, buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Aracım pert olduğu için kasko üzerinden rayiç bedelimi aldım, maddi anlamda bir kaybım olmadığını da belirtmek isterim. Ancak bu olay, markaya ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde jandarma kaza tespit raporu ve olaya ilişkin görüntüler bulunmaktadır. Manevi ve hukuki bir sürece girmeden önce, markanın benimle şeffaf bir şekilde iletişim kurarak airbaglerin neden açılmadığı konusunda teknik ve resmi bir açıklama yapmasını, gerekiyorsa bu süreçte benimle iş birliği içinde olmasını bekliyorum.

Aksi halde, marka ve firmayı Tüketici Mahkemesi'ne taşıyarak hakkımı yasal yollardan aramak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.