to read complaints and reviews, or file yours.BMW X1 Kazasında Airbaglerin Açılmaması Güvenimizi Sarstı
17 Kasım 2024 tarihinde ailecek 2018 model BMW X1 aracımızla Marmaris-Muğla arası Sakartepe yolunda kaza yaptık. Araçta dört kişi bulunuyordu ve çelik bariyerler sayesinde durabildik. Ancak çarpmanın şiddetine rağmen airbagler açılmadı. Bu kadar ciddi bir kazada airbaglerin devreye girmemesi hem eşimin hem de kızımın yaralanmasına sebep oldu. Kaza sonrası internette araştırma yaptığımızda, BMW marka araçlarda airbag açılmama sorunlarının daha önce de yaşandığını üzülerek gördük.
Kaza sonrası BMW yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadık. Aracımız perte çıktı ve ekspertiz incelemesi yapıldı. Sigorta sürecinde kasko kapsamında ödeme aldık, fakat BMW’den bu ciddi güvenlik zafiyetiyle ilgili hiçbir teknik açıklama, özür veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu olaydan sonra ailecek ciddi bir travma yaşadık ve uzun süre araç kullanmaya korkar hale geldik. Yıllardır en güvenli ve korumalı marka olarak gördüğümüz BMW’ye olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Plakamız: 48SB848. BMW’den airbaglerin neden açılmadığına dair teknik ve tatmin edici bir açıklama bekliyoruz. Ayrıca yaşanan mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle özür ve bilgilendirme talep ediyorum. Benzer vakaların araştırılarak başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sayın Müşterimiz, İletişim numaranız üzerinden size ulaşım sağlayamadık. Bilgilerinizin eksik olması sebebi ile maalesef şikayetinizi yönlendiremiyoruz. Bize ulaşım sağlamanız durumunda şikayetiniz, ilgili birim ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla,
