to read complaints and reviews, or file yours.57 Gündür Serviste Olan Aracıma Çözüm Sunulmuyor
2024 model elektrikli Mini Cooper Countryman aracımla yaklaşık iki ay önce Fethiye yolu üzerinde seyir halindeyken motor tahrik arızası yaşadım. Hemen BMW yol yardımını arayarak durumu bildirdim ve aracımın çekiciyle Fethiye’deki B***** Oto yetkili servisine götürülmesi gerektiği söylendi. O günden bu yana aracım tam 57 gündür serviste ve bana sürekli olarak tamiratın bir hafta ya da iki hafta içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre boyunca herhangi bir net çözüm veya kesin bir tarih sunulmadı.
Aracımın bu kadar uzun süre serviste kalması, başta Borusan olmak üzere markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yasal onarım süresi aşıldığı için aracımın yenisiyle değiştirilmesini veya yeni modelinin bedeli tutarında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşüp kayıt oluşturmama rağmen, sadece 'durumun aciliyetini bildiriyoruz' şeklinde geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Tüm iletişim kanallarından yazıyorum sizlere ancak günler geçmesine rağmen hiçbir yetkili hiçbir sorumluk işi arayıp da durum hakkında en ufak bir bilgi vermiyor
Kullanım dışı süre 61 Gün oldu. İade kaydı 6. Günü size geri döneceğiz diyor her iletişim kanalı ama henüz muhatap alınmadık. Can Mete paker bey in işi çok zor. Bu takımla
