to read complaints and reviews, or file yours.2023 Model BMW 2.18 Aracım " Akü Değiştirin " Uyarısı Verdi
Ağustos 2023 tarihinde Borusan Oto dan aldığım BMW 2.18 araç satın aldım. Henüz 8 ay ve 1000 km de akü değiştirin uyarısı verdi. Borusan yetkili servise aracımı götürdüğüm de araç 3 ay çalıştırılmadığı için akü bittiği ve garanti kapsamı dahilinde değiştirilmeyeceği söylendi. Bu kabul edilebilir bir durum değil, sonuçta garantili bir araç ve ben bu aracı 3 ay çalıştırmadım diye her seferinde akü mü yenileyeceğim? Borusan Oto kesinlikle çözüm odaklı olmayıp, müşteriyi kusurlu göstermektedir. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Mağduriyetim giderilmezse Almanya BMW ye de Borusan Oto ve yaklaşımını anlatan mail ileteceğim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Konu ile ilgili BMW iletişim merkezi arayarak hiçbir çözüm bile sunmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak sorunu çözebildim. Aracı satana kadar, sattıktan sonra yaşadığınız sorunla ilgili muhatap bile bulamıyorsunuz bu kadar net.
