to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Karat Ve Ağırlık Bilgisiyle Yüksek Fiyatlandırma, İade Hakkı İhlali
6 Nisan 2026 tarihinde Nişantaşı Meşrutiyet Mahallesi Rumeli Caddesi üzerindeki Blue Diamond mağazasından klasik model alyans yüzük satın aldım. Satın alma sırasında biz yüzüğün gramını yanlış duyarak 3,50 gram sanmıştık ve bu nedenle fiyat bize normal geldi. Fakat ertesi gün işlemlere tekrar baktığımızda yüzüğün aslında 2,35 gram ve 14 ayar olduğunu gördük, bu gram ve ayar için 18.000 TL bedelin çok yüksek olduğunu düşündük.
Ertesi gün yüzüğü teslim almaya gittiğimizde 2,35 gram olduğunu net olarak öğrenince, ürünü hiç teslim almadan iade etmek istedik. Buna rağmen iade edersem bedelin yüzde 40’ının kesileceği ve yüzüğün “ikinci el” sayılacağı söylendi. Elimizi bile sürmediğimiz bir alyans için bu şekilde ikinci el muamelesi yapılarak yüksek oranda kesinti olacağı belirtilince iade edemeden yüzüğü almak zorunda kaldık. Bu süreçte 14 günlük yasal cayma/iade hakkına da uyulmadığını düşünüyorum.
Daha sonra slip üzerinde fiyatlandırmanın 22 ayar altın üzerinden yapıldığını fark ettik. Yasal 14 günlük süre içinde tekrar mağazaya gidip bu nedenle iade talep ettiğimizde, slipte öyle yazmasının önemli olmadığı söylenerek talebimiz reddedildi. 14 ayar bir yüzüğün fiyatının nasıl 22 ayar üzerinden hesaplanabildiğini anlamıyorum ve kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu nedenle, yanlış bilgilendirme ve ayar/fiyatlandırma konusundaki tutarsızlık sebebiyle, adıma düzenlenen fişte yer alan işlem için (müşteri adı: M******* Ö******) ödediğim 18.000 TL’nin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini ve tarafıma yapılan yanlış yönlendirme ve uygulamaların incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hilal Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Alyanslar kişiye özel olarak üretilmektedir. İlgili mağazamız tarafından servis kayıtlarına ilişkin detaylar sipariş sahibi ile paylaşılmıştır. Bu doğrultuda, mağazamız tarafından iletilen iade bedeli üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
Size 22 ayar fatura üzerinden 14 ayarlık yüzük satışı yaptığınızı iletiyorum. Siz hala %40'ı kesilerek iade alabilirsiniz diyorsunuz. Alyansın kişisel bir şey olup olmaması beni alakadar etmiyor ki her aldığımız ürün kişisel zaten konunun bununla ne alakası var?
