Satılan Yüzük Numara Hatası Ve Değişim Sorunu

Blue Diamond’dan mağazadan pırlanta bir yüzük satın aldım. Yüzük bana 13 numara olarak satıldı ancak kutudan çıkan yüzüğün 11 numara olduğu ortaya çıktı. Satış sırasında, herhangi bir aksilik olursa farklı bir mağazadan da değişim yapabileceğim söylenmişti.

Yanlış numara geldiğini fark edince başka bir şubeye giderek değişim talep ettim. Ancak bu mağaza, işlemi gerçekleştirmek yerine beni ürünü aldığım mağazaya yönlendirdi. Ürünü aldığım mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli telefonların kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem yanlış numara yüzük satılması hem de söz verilen şekilde farklı mağazadan değişim hakkımın fiilen kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hiçbir ek ücret talep edilmeden, bana satıldığı gibi 13 numara doğru yüzükle değişimimin yapılmasını ve tarafıma kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.