Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

25 Ocak günü Eskişehir'de bulunan Blue Diamond şubesine gittim ve nişanlımın bana baget yüzük alacağını ve modellere bakmak istediğimi belirttim. İstediğim özellikleri ve fiyat aralığını belirttim, 40-50 karat arası fiyat aralığı 30-35 bin olacak şekilde olan modellere bakabileceğimi söyledim ve 60 karat 45 bin liralık bir ürün gösterildi. Ben de modeli beğendiğimi, bu modelde daha uygun olan başka modellere daha bakabileceğimi söyledim ve çalışan kişi "Siz almayacaksınız yüzüğü zaten nasılsa" diyerek bir karşılık verdi. Çalışan kişinin ismi yanlış hatırlamıyorsam H****'di. Beyefendinin böylesi çirkin bir üslubu, böylesi bir kurumsal şirkete hiç yakıştıramadım ve alacağım yüzüğü almadan da çıktım. Bugün bir müşteri kaybettiniz ama ilerleyen zamanlarda böyle bir mottoyla daha çok müşteri kaybedersiniz. Mağazalarınıza gelen müşterileri isteklerine uygun bir şekilde mutlu göndermek en büyük mottonuz olmalıydı. Bu durum beni acayip şekilde rahatsız etti. Bir daha Eskişehir şubenize uğramayı hiç düşünmüyorum.