to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Mağazasından Yaşanan Sorun
Evlilik yıldönümümüz için eşime bir yüzük almak istedim. Baldızımdan destek istedim ve eşimin beğenebileceği bir yüzük almasını istedim. Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Demir Country altındaki Blue Diamond mağazasına giderek bir model beğendik. Evdeki örnek bir yüzükten ölçü alarak ürünü aldı ve alırken de ablasının Çekmeköy'de oturduğunu, eğer ölçüde bir sıkıntı olursa ayarlama için tekrar geri gelebileceğini belirtti. Mağaza çalışanları bir sıkıntı olmayacağını belirterek yüzüğü teslim etti. Ancak yüzük epey bir bol geldi. Ayarlanabilmesi için tekrar kutusuna koyduk. Ancak bayram tatili ve yıllık tatil nedeniyle geri getirmemiz bir ayı geçti. Bugün eşim yüzükle beraber firmaya gittiğinde karşılaştığı muameleden şoka girdi. Aldığımız yüzüğün parasından dolayı aşağılayarak yardımcı olmayacaklarını söylemiş olmaları bizi şaşırttı. Kendi bütçemiz çerçevesinde uygun bir yüzük almış olmamız Blue Diamond adıyla satış yapan bir firma yetkilisine hakaret etme, aşağılama hakkı vermez. Yüzük çok bol geldiği için kullanamadık, tek istediğimiz aynı yüzüğün parmağına olacak boyutuyla değiştirilmesi. Firma adına güvenip ürünlerinin arkasında durup müşteri memnuniyetini göz ardı etmeyecek firma diye tercih ettiğimiz yer bildiğin eli tespihli, boynu zincirli biri çıkması bizi şok etti. Blue Diamond firmasının ismini lekeleyen bu firmaya ait acil bir önlem almasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Firmanın ürün alırken garanti belgesine bastığı kaşeyi de görsel olarak paylaşıyorum.
Gelişme
Evlilik yıl dönümü için Beylikdüzü Demir Country altındaki Blue Diamond mağazasından tam tur altın bir yüzük aldım. Çekmeköy'de oturduğumuzu, tam ölçüyü bilmediğimi, deneyip sonrasında olmazsa değiştireceğimi söylemiş, firma da hiç sorun olmayacağını iletmişti. Araya bayram ve sonrasındaki yıllık tatilim girince geri dönmemiz biraz uzamıştı. Aldıktan 1 ay 1 hafta sonra doğru ölçüde ürünle değiştirmek için gittiğimizde firma sahibi saygısızca eşimi ve annesini terslemiş, ağır cümlelerle tabiri caizse mağazadan kovmuştu. Benim adım Cevahir, istediğin yere şikayet et. Umurumda değil gibi sözlerle mağaza dışına çıkıp arkalarından bağırmış. Şikayetvar'a iletiminden sonra firmadan aranarak şikayetim dinlenmiş, sadece daha küçük ölçüde yüzükle değiştirmek istediğimizi, başka bir beklentimizin olmadığını, yüzük çok büyük geldiği için hiç kullanmadığımızı iletmiştik. Yetkili arkadaş konuyla ilgili firma yetkisiyle görüşeceğini ve çözüme kavuşturacağını, bu süreçte şikayetimi kaldırmamı rica etti. Ben de güvenerek hemen şikayetimi kaldırdım. Üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçti. Ancak hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Blue Diamond ismi altında ürün satıyor olması firmanın adından dolayı oluşan güven hissini zedeleyen ve müşteri memnuniyetini yok sayan bu muameleye firmanın müdahale etmesini ve marka ismini vermenin sorumluluğunu almalarını bekliyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.
Merhabalar, şikayette bulunduğunuz mağazanın sahibi aynı zamanda olayı yasayan kişiyim. Olay su şekilde gerceklestı Mağazama iki hanımefendi gelerek gelinine yüzük almak istediklerini belirttiler. Beğendikleri yüzüğün tamtur olduğunu belirterek ölçü yapma imkanının olmadığını belirttik suprızınızı yapın ve getirin yenisini ölçü yapıp teslim edelim diye de belirttik. Alışveriş yapıldı 1 hafta sonra getirildi ve yenı kişiye özel geçtiğimiz sipariş yüzüğü kendilerinin ıstedgı ölçüde onlara teslim ettik. Lakin 1,5 ay sonra özel ürettiğimiz yüzük kullanılmış şekilde bize getirilerek değiştirilmek istendi bizde mümkün olmayacağını söyledik öfkelenen misafir gibi yapmak zorundasınız gibi Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim gibi tehtıdlerde bulundu. Buraya yazılan şikayet gerçeği yansıtmamaktadır. Kendılerıde bunun farkındadır herhangi bir mahkeme yoluna başvurmadılar. Buradan zarar verebileceklerini düşündüler. Çok şükür kı bizim mağaza olarak kendimizden bir şüphemiz bulunmamaktadır