Blue Diamond'da Değişim Sorunu Ve Tutarsızlık

Blue Diamond Ankara Ankamall mağazasından Best Of serisi bir tek taş yüzük aldım. Yüzüğü alırken mağaza sorumlusu hanımefendi, küçük veya büyük olması durumunda 'dilediğiniz Blue Diamond mağazasından değişim yapabilirsiniz, ürünün aynı özelliklerde yenisi verilecek' dedi.
1) 19.01.2025 tarihinde Ankara Optimum şubesine gittim, F***** isimli beyefendi 'aldığınız mağazaya gidin' dedi.
2) 19.01.2025 tarihinde Metromall şubesine gittim. Çok ilgili ve sıcak yaklaştılar ve değişim hakkımızın bulunduğunu, herhangi bir şubeden işlemi gerçekleştirebileceğimizi, yüzüğün bizde kalmasında bir sakınca bulunmadığını ve yenisi geldiğinde değişim yapılacağını söylediler.
3) 1 saat kadar sonra yüzüğü satın aldığım Ankamall şubesinden aradılar ve yüzüğü teslim etmemiz gerektiğini, değişim olmayacağını, onun yerine yüzük üzerindeki taşların sökülerek farklı bir kasaya takılacağını söylediler. Gerekçe olarak da aynı taşı bulamayız, eğer yüzüğü teslim etmezseniz farklı taşla sertifikasız olarak değişim yapılacağını söylediler.

Bu yüzük dünya üzerinde 1 tane olarak mı üretildi? Seri üretimde olan ve her farklı boyu bulunan yüzük bir küçüğüyle değiştirilmemekte neden ısrar ediliyor? Ayrıca böyle bir ihtimal varsa neden satın alınırken yenisi ile değişim yapılacağı beyan edildi.

Her yerde reklamı olan, kurumsal bir izlenim veren ama şubelerinin birbiriyle alakası olmayan bir marka. Alışveriş yaptığıma pişman ettiler.