Blue Diamond Mağazasından Uzun Teslim Süresi Ve Yüksek Ücret Talebi

Blue Diamond Edremit Balıkesir mağazasından erkek arkadaşımın aldığı baget model yüzük, satın alınırken 10 iş günü içinde teslim edileceği söylendiği halde aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca baget yüzüğümün taşlarından biri düştü ve bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümde, taşı düşen yüzüğe yeni taşlar takılacağı, yüzüğün yamulduğu ve yeni yüzük yapılacağı gerekçesiyle benden 4.500 TL ücret talep edildi. Hem teslimat sürecinin bu kadar uzaması hem de üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yüzüğümün satış sırasında belirtilen teslim süresine uygun şekilde ve sorunsuz olarak tarafıma ulaştırılmasını, taş düşmesi ve yamulma problemi için ise benden ekstra ücret talep edilmeden gerekli onarımın ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ücret yansıtılacaksa da bunun gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.