to read complaints and reviews, or file yours.D Diamond Memnuniyetsizliği
D Diamond Edremit şubesinden 27 Ağustos’ta 25.000 TL ödeyerek baget bir yüzük aldım. Ancak yüzüğün taşı 17 Kasım’da yerinden düştü. Taşı bulup tekrar Edremit şubesine götürdüm, burada tamir edildi denildi. Kısa süre sonra aynı taş bu kez 26 Aralık’ta tekrar düştü.
26 Aralık’ta yüzüğü yeniden şubeye teslim ettim ve ürünün firmaya gönderileceği bilgisi verildi. 5 Ocak’ta firmayı aradığımda ürünün ellerine ulaşmadığını, yılbaşı nedeniyle gecikme yaşandığını ve bayi ile görüşüldüğü söylendi. Bugün ise firmaya telefonla ve WhatsApp üzerinden ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor.
Bunun üzerine bayiyi aradığımda, baget yüzüğün gönderiminin unutulduğunu ve ancak dün firmaya gönderildiğini öğrendim. 26 Aralık’tan bu yana defalarca aramama rağmen yüzüğümün üç hafta boyunca bayide bekletilip gönderilmesinin unutulmuş olması hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, satıştan sonra tamamen kaybolması da ayrıca rahatsız edici.
Yüzüğümün artık tamirle uğraştırılmadan, acil bir şekilde yeni ve sorunsuz bir yüzükle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Henüz iletişime geçilmedi. Bayi kargoyu beklettiği halde bizim suçumuz değil diyor. Didiamond geri dönüş sağladı. Gerektiği halde para isteyeceği belirtilmişti. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyor um
Değerli Şirin Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri
