Blue Diamond Altın Yüzüklerde Garanti Kapsamında Değişim Reddi Ve Hurda Teklifi

Blue Diamond’dan almış olduğumuz altın yüzüklerimizde kısa süre içinde ezilme ve yapısında bozulma meydana geldi. Bunun üzerine çözüm için Niğde ili merkez mağazasına başvurduk. Mağazada garanti kapsamında değişim yapılmadığı, sadece bakım yapılabileceği söylendi ve yüzüklerimizi ancak hurda fiyatına alabileceklerini, 14.000 TL verdiğimiz yüzükler için 7.000 TL teklif edebileceklerini ilettiler. Bu teklifi kabul etmeyip yüzükleri bakıma göndermeyi tercih ettik.

Yüzükleri 04.05.2026 tarihinde Blue Diamond’a teslim ettik, kargo sürecinin ardından merkez mağaza üzerinden teslimat 03.06.2026 tarihinde tarafımıza yapıldı. Teslim faturamız da elimizde bulunuyor. Ancak elimize ulaşan yüzüklerde ne bir temizlik ne de herhangi bir değişiklik yapılmadığını, bakım adına somut hiçbir işlem uygulanmadığını açıkça gördük.

Garanti kapsamında olmasına rağmen ürünlerimizdeki ezilme ve yapısal bozulmanın giderilmemesi ve hurda fiyatı dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yüzüklerin, ödediğimiz tutar göz önünde bulundurularak, ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.