İade Edilen Ürünün Ücretini Geri Ödemiyorlar, İletişime Geçilmiyor

Bliss Atelier isimli markadan bir elbise satın aldım. Ürün kusurluydu. Ürünün ölçüleri web sitelerinde 130 cm yazıyordu. Bana gelen elbise 102 cm'di. WhatsApp hattından yazıştık ve elbiseyi iade etmemi söylediler. Bende iade gönderdim. Fakat elbise kendilerine ulaşmalarına rağmen ücretimi iade etmediler. Kendilerine defalarca yazdım, mail attım asla geri dönüş sağlamadılar. Aracı firma iyzico ile görüştüm iade talebinde bile bulunmamışlar! Resmen paramı geri ödemiyorlar! Tüm deliller elimde mevcuttur. Paramın iadesini istiyorum! Ayrıca faturasız ürün satmışlardır!