Şarj Olmayan Robot Süpürgeye Fatura Ve Garanti Eksikliği Mağduriyeti

BİM’den Sivas Buhara şubesinden Blaupunkt s10 blrvc01 model robot süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 haftadır kullanmaya çalışıyorum ancak şarj problemi yaşıyorum. Cihazı şarja taktığımda ışık yanıyor ve şarj oluyor gibi görünüyor fakat kesinlikle şarj dolmuyor, çalışmıyor.

Ürünü alırken herhangi bir fatura veya garanti belgesi de verilmedi, bu nedenle hem garanti süreciyle ilgili hem de teknik destekle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blaupunkt’ün servis ya da resmi sitesi üzerinden de hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Robot süpürgenin bataryasından kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve ürünün incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca bana net bir servis ve iletişim bilgisi sunulmasını, bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.