Kargo Anlaşması Kesildiği İçin İade Yapılamıyor, Acil Çözüm Bekleniyor

Black Fashion’dan internet üzerinden bir adet altüst takım XS, bir adet straplez üst XS ve bir adet 36 beden saten alt satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için dün sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve iade için Sürat Kargo’ya yönlendirildim.

Hazırladığım iade paketini Sürat Kargo şubesine götürdüğümde, şube yetkilileri firmanızla anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle kargoyu kabul edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünleri mecburen tekrar eve geri götürdüm. Eve döndükten sonra tekrar iade kodu oluşturarak güncel bir anlaşmalı kargo bilgisi çıkar mı diye denedim; ancak sistemde hâlâ sadece Sürat Kargo görünüyordu ve başka bir seçenek sunulmuyordu.

Bu süreçte hem yasal iade hakkım hem de 3 günlük iade sürem dolmadan ürünleri size ulaştırmak istiyorum; ancak sistemsel ve kargo kaynaklı sebeplerle bunu gerçekleştiremiyorum. Şikayet hattınızı aramama rağmen telefonları açmıyorsunuz, WhatsApp hattınıza yazmama rağmen dönüş yapılmıyor ve bu nedenle tamamen mağdur durumdayım.

55871 numaralı siparişime ait iade paketini süresi içinde gönderebilmem için, güncel anlaşmalı kargo firmanızı ve kullanılabilir yeni iade kodunu acilen benimle paylaşmanızı, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.